Job Description

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Atlas Essaouira Riad Resort

et devenez l'ambassadeurrice du bien-etre, du raffinement et de l'excellence operationnelle dans un etablissement hotelier emblematique. Vous etes passionnee par la gestion, le soin accorde aux details et le developpement de prestations haut de gamme? Nous recherchons une personnalite organisee, responsable et inspirante, prete a s'investir en management d'equipes en hotellerie, dans un cadre ou l'humain, le respect et l'innovation sont au coeur de la reussite collective.

Responsabilites - Gouvernance, hygiene & qualite hoteliere

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Superviser l'ensemble des services d'etages, lingerie et espaces publics dans le respect des standards de proprete, d'hygiene et de presentation premium etablis par Atlas Essaouira Riad Resort. Garantir l'accueil, le confort et la satisfaction optimale des clientes, en anticipant et traitant toute demande ou reclamation avec reactivite et professionnalisme. Encadrer, animer et organiser les equipes d'entretien : planification des taches, optimisation des plannings, controle de la qualite et de l'application des consignes securite. Participer activement au recrutement, a la formation initiale et continue des collaborateurrices, au suivi de leur evolution professionnelle et a la diffusion des bonnes pratiques. Veiller a la gestion rationnelle des stocks de linge, produits d'accueil, materiels et fournitures: suivi des inventaires, commandes, reception et controle fournisseurs. Collaborer etroitement avec la Direction, la Reception et les autres services pour organiser le service en toute efficacite et repondre aux imponderables operationnels. Proposer et mettre en oeuvre des actions d'amelioration continue pour depasser les attentes clients, optimiser les couts et garantir un haut niveau de satisfaction.

Management hotelier & excellence de service

Maitrise des procedures d'entretien hotelier, des normes d'hygiene, de securite et de developpement durable. Experience significative en gestion d'equipes de housekeeping, si possible dans l'hotellerie haut de gamme. Pratique des outils informatiques de gestion operationnelle et des tableaux de bord qualite. Capacite a controler, evaluer et ajuster la qualite du service rendu, en assurant un reporting rigoureux aupres de la Direction. Esprit methodique, sens du detail et gout pour le travail bien fait.
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Leadership et communication

Qualites de leadership: savoir federer, motiver et accompagner les equipes au quotidien dans une ambiance respectueuse et performante. Excellente communication interpersonnelle: transmettre des consignes claires, soutenir la montee en competences, resoudre avec diplomatie les potentielles difficultes relationnelles ou organisationnelles. Predisposition a travailler en partenariat avec tous les services de l'hotel (reception, maintenance, restauration, direction, evenements). Capacite a gerer les situations d'urgence ou d'imprevus, prioriser les interventions tout en preservant la qualite d'experience client.

Qualites humaines recherchees

Respect, integrite et equite dans la gestion des equipes: exemplarite et confidentialite en toutes circonstances. Ouverture d'esprit, adaptabilite et sens de l'initiative pour accompagner le changement et les nouveaux enjeux du secteur hotelier. Appetence pour le service client, la satisfaction totale et l'image d'excellence de la marque Atlas Essaouira. Resilience, optimisme et sens de l'organisation dans un environnement rythme et exigeant.

Engagement, passions et evolution au sein d'Atlas Essaouira Riad Resort

Sensibilite a l'ecologie, au developpement durable et a la responsabilite sociale: implication dans les actions vertes de l'etablissement. Creativite, curiosite, envie de se perfectionner et d'evoluer dans un groupe hotelier referent au Maroc. Implication dans la vie du collectif: animation d'initiatives, partage de savoir-faire, participation aux evenements et projets internes. Fierte d'appartenir a une maison d'exception et volonte de faire rayonner la qualite Atlas Essaouira au quotidien.

Integrez une equipe engagee, developpez vos talents et ecrivez la prochaine page de l'excellence hoteliere: envoyez votre candidature pour devenir Gouvernante Generale chez Atlas Essaouira Riad Resort!