Sopra Banking Software est une filiale de Sopra Steria, leader européen de la transformation numérique, qui propose l’un des portefeuilles d’offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier et Business Process Services. Fort de 45 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, le Groupe Sopra Steria affiche un chiffre d'affaires en 2021 de 4682,8 M£. Sopra Banking Software est un fournisseur de solutions globales comprenant, outre sa gamme de progiciels, les services d'intégration, de support et de conseil associés. Ses solutions accompagnent près de 600 banques dans 80 pays. Son objectif est d'accompagner les banques dans leur développement et dans leur stratégie internationale, par une approche de partenariat à long terme. La société s'appuie pour cela sur l'engagement et l'expertise de plus de 5000 personnes. Le Client Manager a la charge de la relation d’un ou plusieurs clients en assurant un niveau de fonction globale au nom de SBS. En ce sens, il doit promouvoir SBS au rang de partenaire stratégique de nos clients. Il pilote et suit l’activité d’un ou plusieurs clients en s’appuyant sur les équipes opérationnelles SBS. Le client manager est responsable de la satisfaction de son/ses client(s). Activités principales
Gérer la relation client en tant qu’acteur principal du compte ;
Développer une relation de confiance avec le client ;
Comprendre et formaliser les enjeux et objectifs business du client ainsi que la capacité de SBS à aider le client à les atteindre.
Assurer le maintien et suivi de la relation commerciale et contractuelle (signature avenant, facturation…) ;