Job Description

Nous renforcons notre equipe et recherchons des

Agents Service Client

motives, professionnels et passionnes par la relation client.
Rejoignez une entreprise moderne, en pleine croissance, ou l'esprit d'equipe, l'innovation et la performance sont au coeur de notre reussite !

Vos missions Support & Assistance Clients

Repondre aux demandes des clients par

telephone, email ou chat

. Fournir des informations fiables sur nos produits/services. Resoudre les reclamations et assurer un suivi complet dans les delais.

Gestion Administrative

Suivi des demandes dans les outils CRM. Mise a jour des bases de donnees. Preparation de rapports clients (retours & reclamations).

Communication & Collaboration

Informer les clients des nouveautes, offres et mises a jour. Collaborer avec les equipes internes pour resoudre les dossiers complexes.

Amelioration Continue

Identifier les besoins recurrents et proposer des axes d'amelioration. Contribuer a la redaction de FAQ et supports clients.

Profil recherche

Experience en service client (centre d'appels ou digital) :

atout apprecie

, mais

debutants motives acceptes

. Tres bonne communication

ecrite et orale

en francais (l'anglais est un plus). A l'aise avec les outils informatiques et capable d'apprendre rapidement. Empathie, patience, professionnalisme et sens du service. Organisation, autonomie et gestion du multitache. Interet pour les produits technologiques ou innovants.

Ce que nous offrons

CDI

avec des shifts decales (lundi-vendredi). Remuneration motivante + primes (en fonction du profil). Bureaux modernes situes au

coeur de Casablanca

. Ambiance jeune, dynamique et bienveillante.

Opportunites d'evolution rapide

grace aux formations internes. Possibilite de

voyages professionnels en Europe ou Amerique du Nord

. Une entreprise engagee dans la montee en competences et le developpement de carriere.
Type d'emploi : CDI

Remuneration: a partir de 5.000,00DH par mois

Formation:

* Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)