Vous maitrisez parfaitement le francais, a l'oral comme a l'ecrit, et vous disposez d'excellentes competences en communication ? Vous souhaitez evoluer au sein d'une equipe dynamique et orientee vers la satisfaction client ? Alors cette opportunite est faite pour vous. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez charge(e) d'assurer un service client de qualite en repondant aux demandes des clients par telephone, email et chat. Vous prendrez en charge les reclamations, analyserez les situations et proposerez des solutions adaptees aux besoins des clients, dans le respect des procedures en vigueur. Vous assurerez egalement le suivi rigoureux des dossiers clients et veillerez a leur bonne resolution. Enfin, vous travaillerez en etroite collaboration avec les equipes internes afin de garantir une experience client positive et un haut niveau de satisfaction.
Profil Recherche
Tres bon niveau de francais (oral et ecrit)
Bon communicant, organise, autonome et positif
Respect strict des consignes, scripts, process et image de marque du client
Connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la clientele.
Experience dans le service a la clientele ou dans un poste similaire (souhaitable).
Avantages sociaux et autres
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