Job Description

Training & Quality

Location

Marrakech, Morocco

Job Title:


Trainer (F/H) - Marrakech - Francais - Anglais - Experimente



Qui sommes-nous ?



Concentrix est une entreprise internationale presente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amelioration de l'experience client et l'optimisation des processus metiers, en aidant les entreprises a se transformer et a atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission

En tant que formateur metier, vous assurez un role cle a travers les missions suivantes :

Animation des formations initiales et continues Preparation de la logistique (modules, documents a remettre aux conseillers clients...) Evaluation de l'assimilation des connaissances a la fin de la formation metier : passation des quizz, analyse des resultats... Accompagnement des nouvelles recrues sur le terrain : debrief a chaud et a froid Formation des conseillers clients sur les nouveautes/modifications process clients dans le cadre de la formation continue Identification des besoins en formation et proposition des actions adequates Contribution a la mise a jour des modules de formation

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-etre de nos talents une priorite. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :

Des possibilites d'evolution, de maniere ethique et equitable Des opportunites de developpement professionnel Une remuneration attractive incluant une prime de performance periodique Des avantages sociaux exceptionnels : + Assurance sante
+ Retraite complementaire apres un an d'anciennete dans l'entreprise et souscription
+ Service de restauration a des prix reduits
+ Salle de sport avec coach dedie sur place. L'acces y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)
Possibilite d'inscription dans la creche d'entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention creche

Le profil de nos Game-Changers

Nous recherchons un talent qui :

Est idealement titulaire d'une formation superieure en management/ ressources humaines Maitrise parfaitement le francais et l'anglais a l'ecrit et a l'oral Justifie d'une experience d'un an a deux ans au minimum en tant que formateur metier en centres d'appels Est pedagogue Est reconnu pour sa capacite d'adaptation et de creativite Est oriente resultat A la capacite d'identifier les difficultes des conseillers clients et de les accompagner Est organise et rigoureux Est reconnu pour ses qualites relationnelles Est a l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) Est force de propositions

Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la selection des meilleurs talents :

Premier echange avec nos recruteurs afin d'evaluer l'adequation de votre profil avec les exigences du poste Passation de tests linguistiques en ligne Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos competences et votre interet pour le poste. Cette etape peut requerir plusieurs entretiens Selection du candidat retenu apres debriefing avec les parties prenantes et presentation de l'offre d'embauche

Pret a relever le defi ?

Rejoignez l'aventure Concentrix, la ou innovation, excellence operationnelle et bien-etre de nos collaborateurs se rencontrent !


Location:


MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem
Language Requirements:


English (Required), French (Required)
Time Type:


Full time

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