Job Description

A propos de nous

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader inconteste dans le domaine de la relation et de l'experience client. Avec une presence etablie dans 8 pays et 18 sites de production strategiquement repartis, nous nous engageons a offrir des solutions novatrices et de haute qualite qui rehaussent l'experience client.

Notre impact

Present dans 8 pays, notre reseau mondial de 18 sites de production nous permet de repondre de maniere agile aux besoins de nos clients a l'echelle internationale.

Collaborateurs dedies : Forts d'une equipe de plus de 8000 collaborateurs passionnes et

engages, nous formons une communaute diversifiee qui partage une vision commune de l'excellence en matiere de service client.

Notre engagement

Qualite et croissance : Nous sommes fiers d'afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, temoignant de notre engagement continu envers l'innovation, la qualite et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent a elever leur niveau d'excellence dans la gestion de la relation client.

Description du poste

Tu es a l'aise au telephone, tu sais garder le controle d'un echange, et tu veux un poste ou ta performance se transforme directement en prime ? Chez ADM Value, on lance une

nouvelle campagne de recouvrement BtoC

pour un operateur telephonique majeur en France.

Ta mission : contacter des abonnes en

appels sortants

, comprendre la situation, negocier avec methode et obtenir la regularisation des sommes dues -- sans agressivite, mais avec fermete et clarte.

Tu contactes les abonnes par telephone (emission sortante). Tu exposes la situation de maniere claire : montant du, contexte, solutions possibles. Tu identifies les raisons du retard et tu proposes une regularisation adaptee (paiement immediat / engagement). Tu geres les objections et les situations delicates avec calme et posture professionnelle. Tu assures la tracabilite des echanges dans les outils et tu suis tes dossiers jusqu'a cloture.

Profil recherche :

Tu n'as pas besoin d'avoir deja fait du recouvrement pour reussir : ce qui compte, c'est ton aisance au telephone, ta capacite a convaincre et ton serieux dans le suivi.

Excellent niveau de francais a l'oral : communication fluide, claire, credible. Posture ferme et respectueuse : tu sais obtenir un engagement sans conflit. Dynamique, perspicace et oriente(e) resultat : tu vas au bout des echanges. A l'aise avec l'informatique (saisie, suivi, outils de gestion). Experience en recouvrement = plus, mais

non obligatoire

.

Avantages sociaux et autres

Tu rejoins ADM Value sur une activite structuree, avec un cadre clair et une remuneration qui recompense les resultats.

CDI

des l'embauche. Couverture sociale :

CNSS + AMO

. Remuneration fixe +

prime sur objectifs deplafonnee

: ta performance fait la difference. Partenariats collaborateurs : tarifs preferentiels (services, loisirs, shopping...). Un environnement de travail oriente progression, exigence et esprit d'equipe.

Amplitude horaire

Du

lundi au samedi

Amplitude :

10h00 - 20h30 (heure francaise)

Salaire

* Package salarial a + de

6 500 Dhs net

(prime deplafonnee)