Job Description

A propos de nous

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader inconteste dans le domaine de la relation et de l'experience client. Avec une presence etablie dans 8 pays et 18 sites de production strategiquement repartis, nous nous engageons a offrir des solutions novatrices et de haute qualite qui rehaussent l'experience client.

Notre impact

Present dans 8 pays, notre reseau mondial de 18 sites de production nous permet de repondre de maniere agile aux besoins de nos clients a l'echelle internationale.

Collaborateurs dedies : Forts d'une equipe de plus de 8000 collaborateurs passionnes et

engages, nous formons une communaute diversifiee qui partage une vision commune de l'excellence en matiere de service client.

Notre engagement

Qualite et croissance : Nous sommes fiers d'afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, temoignant de notre engagement continu envers l'innovation, la qualite et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent a elever leur niveau d'excellence dans la gestion de la relation client.

Description du poste

Tu sais gerer une relation client pro, meme quand le sujet est sensible ? Chez ADM Value, on recrute un(e)

charge(e) de clientele BtoB

specialise(e) en

recouvrement

, pour le service client d'un fournisseur d'electricite et de gaz.

Ton role : piloter des dossiers de creances, relancer avec methode, negocier avec professionnalisme, et obtenir des regularisations -- tout en preservant la relation avec les clients entreprises.

Tu prends en charge des dossiers de recouvrement (creances et retards de paiement). Tu relances les clients professionnels par telephone et par e-mail, avec une approche structuree. Tu qualifies la situation : cause du retard, capacite de paiement, echeancier possible, priorites. Tu proposes des solutions adaptees pour regulariser (negociation, plan de paiement, engagements). Tu assures un suivi rigoureux : mise a jour des informations, tracabilite, avancement jusqu'a cloture.

Profil recherche :

Tu es a l'aise dans la negociation, tu sais rester calme et ferme a la fois, et tu sais gerer des situations delicates sans te laisser embarquer. Tu as une vraie rigueur de suivi et une posture pro face a des interlocuteurs BtoB.

Francais excellent (oral + ecrit), avec une capacite a argumenter et negocier. Experience en recouvrement / gestion de creances, idealement en environnement BtoB. Aisance informatique : outils de gestion, suivi de dossiers, CRM, e-mails. Sens de l'ecoute + assertivite : tu sais obtenir un engagement sans conflit. Organisation et rigueur : tu tiens tes dossiers et tu assures le suivi jusqu'au paiement.

Avantages sociaux et autres

Tu rejoins ADM Value en

CDI

, avec une formation et un accompagnement concus pour te rendre autonome rapidement, et une remuneration qui recompense la performance.

CDI des l'embauche. Couverture sociale : CNSS + AMO. Formation complete et remuneree pour reussir sur le poste. Accompagnement continu : suivi et montee en competences. Pack de bienvenue des ton arrivee. Mentor attribue pour t'accompagner sur la prise en main et la progression. Primes sur objectifs

deplafonnees

: ta performance fait la difference. Petit-dejeuner d'integration a ton arrivee.

Prime de fidelisation de 6 000 Dhs

, versee au

6e, 12e et 18e mois

d'anciennete.

Amplitude horaire

9h-19h (heure francaise)

.

Week-ends OFF.

Salaire

* Package salarial

a plus de 7 300 Dhs net

(fixe + primes), selon performances.