Job Description

Pour le compte de l'un de nos clients, nous recrutons un technicien support IT sénior pour une mission en freelance de 6 mois fortement renouvelables.

Démarrage : ASAP

Durée : 6 mois fortement renouvelables

Lieu : Rabat Missions :

Gestion des incidents de deuxième niveau nécessitant une intervention physique locale ou assistance à distance.

Dépannage matériel et logiciel pour l'infrastructure informatique locale

Identification et signalement de problèmes liés à la bureautique / informatique

Maintenir la continuité du service

Communication aux utilisateurs locaux si nécessaire

Escalade et gestion matricielle

Administration des systèmes informatiques et intégrité des données

Installation de nouveaux matériels et logiciels et développement de documentation

Assurer le déploiement des images et logiciels sur les postes de travail

Installation de câblage et de périphériques réseau en liaison avec équipes réseaux et services généraux

Gestion de base du réseau

Gestion des actifs informatiques

Assurer un reporting régulier auprès de son hiérarchique

Participer à des projets relevant de son périmètre

Maintenir la base de connaissances et la documentation

Mener des séances de sensibilisation IT des utilisateurs

Prise en charge des périphériques Windows, OSX, iOS et Android dans le service MS Intune Profil recherché :

3 ans d'expérience minimum dans le domaine du support IT local

De formation Bac+2/3 en réseau/systèmes informatique, vous justifier d'une expérience réussie dans le métier de support informatique local

Excellentes connaissances en système d'information / informatique, matériel informatique et logiciels, Web, très bonnes compétences en produits et systèmes d'exploitation Microsoft, langages logiciels

Très bonne connaissance des services MS365 (Planner, OneDrive, Exchange, SharePoint, Access, and Microsoft Teams)

Très bonne connaissance des réseaux (IP, routeurs / commutateurs Cisco, téléphonie)

Bonnes capacités de négociation

Gestion matricielle

Indispensable : Autonomie, rigueur et organisation

Très bon relationnel

Excellentes compétences en communication écrite et verbale,

Anglais bon niveau (expression écrite et orale) Nice to have :

Microsoft Azure

Power apps Microsoft