Nous recherchons un Technicien Support (Hotline/Terrain) pour rejoindre notre equipe a Bouskoura. Le candidat ideal sera responsable de fournir une assistance technique de qualite aux utilisateurs, tant a distance (hotline) qu'en intervention sur site (terrain).
Responsabilites :
Repondre aux appels des utilisateurs et enregistrer les incidents.
Diagnostiquer et resoudre les problemes techniques a distance.
Effectuer des interventions sur site pour resoudre les problemes complexes.
Installer et configurer les equipements informatiques et reseaux.
Assurer la maintenance preventive et corrective des systemes.
Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l'utilisation des equipements.
Collaborer avec les autres equipes techniques pour ameliorer les processus de support.
Qualifications :
Diplome en informatique, reseaux ou domaine connexe.
Experience prealable en support technique (hotline et terrain).
Connaissance des systemes d'exploitation, des logiciels et des equipements reseau.
Competences en resolution de problemes et capacite a travailler sous pression.
Bonnes competences en communication et en relation client.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Remuneration: 4.500,00DHa8.000,00DHpar mois
Capacite a faire le trajet ou a demenager:
* Bouskoura: Faire le trajet sans probleme ou prevoir un demenagement avant de prendre son poste (Requis)
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