Technicien Support / Helpdesk
Rabat, 4, MA, Morocco
Job Description
Nous recherchons un
Technicien Support / Helpdesk
. Rattache au departement des systemes d'information, vous serez le premier point de contact des utilisateurs et assurerez un support technique de qualiteMissions :
Premier point de contact pour les utilisateurs. Reception, analyse et traitement des incidents et demandes utilisateurs. Installation, configuration et maintenance des equipements informatiques (PC, imprimantes, peripheriques) et des logiciels. Assistance technique sur site et a distance. Suivi et cloture des tickets dans les outils de gestion (ITSM). Gestion des comptes utilisateurs : creation, modification, suppression via Active Directory et MDM. Escalade des incidents complexes vers les niveaux superieurs.
Profil recherche :
Formation Bac+2 minimum en informatique. La certification ITIL v4 est un plus. Excellent sens du service et de la communication. Rigueur, autonomie, reactivite et capacite a prioriser.
Poste base a Rabat
Type d'emploi : Temps plein, CDI
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Job Detail
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Job IdJD2152243
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationRabat, 4, MA, Morocco
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EducationNot mentioned