Job Description

CDI Temps plein Entre 4.7KDH et 5.2KDH net/mois 2500 DH a 100% Niveau d'etudes : pas de preference Support client

Let's Shape your Difference!

Mission

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Matys se demarque par sa capacite a offrir une chaine de valeur complete, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en developpement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale.


Animee par une forte culture entrepreneuriale centree sur l'excellence, Matys a rejoint l'ecosysteme Cegid en 2025, un leader des solutions de gestion accompagnant 750 000 clients dans leur transformation numerique.


Rejoindre Matys, c'est integrer une ESN a taille humaine tout en prenant part a l'ambition de Cegid : devenir le leader europeen des solutions de gestion integrant l'intelligence artificielle generative.


Vos objectifs en tant que Technicien Support Environnement ?


Vous assurez le support applicatif et accompagnez nos clients (TPE, PME, Cabinets comptables...) au quotidien dans l'utilisation de leur solution.


Vos missions principales :

Accompagner nos clients dans l'utilisation du logiciel et identifiez leurs besoins d'accompagnement, Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents de leur ouverture jusqu'a leur resolution, et si besoin, escalader au support confirme ou au service developpement qualite, Appuyer votre expertise et competences metier pour participer a la mise en place d'actions de communication a destination de nos clients : newsletters, notes techniques, foires aux questions ou encore articles specifiques, Prendre connaissance de toutes les actualites legales et des nouveautes produits, Etre force de proposition dans l'amelioration du logiciel ou dans la gestion des demandes clients.

Profil

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Vous etes diplome en informatique ou avez acquis une experience significative dans les environnements Microsoft 365, incluant la gestion des utilisateurs, l'administration de SharePoint, la gestion des droits, l'integration de complements Office, et l'utilisation des API. Les stages et alternances sont pris en compte. Vous possedez des connaissances approfondies dans la configuration de clients de messagerie pour divers fournisseurs de mail, ainsi que dans l'exploration et la navigation dans des bases de donnees Microsoft Access. Vous excellez dans la recherche de solutions face aux dysfonctionnements sur les environnements Windows 10, 11, ou Cloud (en particulier Citrix), et maitrisez des outils tels que PowerShell pour l'administration et le depannage. Vous vous distinguez par votre capacite d'analyse (la connaissance de Splunk et Dynatrace serait un plus) et de synthese, permettant de transformer des problemes complexes en solutions simples et efficaces. Vous etes reconnu pour vos excellentes capacites de communication, tant a l'oral qu'a l'ecrit, et vous savez travailler efficacement en equipe.

Competences

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Support

Service Client

Esprit D'equipe

SaaS

Environnement

Orientation Client

Nos avantages

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Chez

Cegid au Maroc

, l'humain est au coeur de notre dynamique. Rejoindre nos equipes, c'est profiter d'avantages penses pour votre bien-etre et votre epanouissement professionnel, parmi lesquels :

Une couverture sante complete

: complementaire sante des le 1er dirham avec un taux de remboursement jusqu'a 90 %, hospitalisation internationale, prevoyance deces et invalidite.

Un plan de retraite complementaire par capitalisation

pour preparer sereinement l'avenir.

Des primes sociales et de reconnaissance

: parrainage, mariage, naissance, fetes religieuses.

Du teletravail partiel

pour les postes eligibles, afin de concilier vie professionnelle et personnelle.

Des navettes de transport

adaptees aux horaires d'ouverture pour faciliter vos deplacements.

L'acces a l'ecosysteme de formation Cegid

: plateformes digitales, certifications, formations techniques, developpement des soft skills, apprentissage des langues

Un environnement de travail stimulant

: integration dans une filiale d'un leader international, bureaux modernes a Rabat et Casablanca, espaces collaboratifs, evenements d'equipe reguliers.

Des conventions avantageuses

avec nos partenaires bancaires, services medicaux, assurances, et bien plus encore.

Notre engagement

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Chez Cegid, nous croyons que la richesse de notre entreprise reside dans

la diversite des parcours, des experiences et des talents

qui nous rejoignent.
Nous recrutons avant tout sur la base des

competences

, du

potentiel

a apprendre et de la capacite a evoluer avec nous. Chaque collaborateur/rice beneficie d'un environnement professionnel stimulant, ou il/elle peut s'epanouir pleinement et faire valoir sa singularite.
Notre engagement au Maroc s'inscrit dans une culture inclusive fondee sur trois piliers essentiels :

l'egalite des chances, l'inclusion et la valorisation de la diversite.

Rejoindre Cegid, c'est integrer une entreprise qui valorise le

collectif

tout en respectant l'individu, et qui investit dans le

developpement

de ses talents a long terme.

Tam KAGHAT

GENERAL MANAGER

Localisation

Emplacement

Adresse

Sun City Building, Immeuble D, Rue Al Bourtoukal, Hay Riad, 10100 Rabat, Morocco