Dans le cadre du renforcement de notre equipe IT, nous recherchons un
Technicien Support Applicatif
qui aura pour missions :
Assurer le support de premier niveau sur les applications metiers de l'entreprise.
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook...).
Realiser des extractions de donnees a partir des systemes internes pour generer des rapports Excel.
Mettre en forme les tableaux de bord, indicateurs de performance et reporting regulier.
Collaborer avec les equipes metiers pour repondre a leurs besoins specifiques d'analyse de donnees.
Identifier, diagnostiquer et resoudre les incidents applicatifs.
Rediger des procedures et documentations utilisateurs.
Profil recherche
:
Bac+2 minimum en informatique, systemes d'information ou equivalent.
Une excellente maitrise de
Microsoft Excel
(TCD, formules avancees, filtres, mise en forme conditionnelle, Power Query obligatoire b )
Bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Outlook, PowerPoint).
Capacite a comprendre les besoins utilisateurs et a les traduire en solutions pratiques.
Esprit analytique, rigueur et sens du service.
Une premiere experience en support applicatif est souhaitee.
Competences appreciees
:
Connaissance d'un ERP ou d'un CRM est un atout.
Notions de base en SQL ou en bases de donnees (atout supplementaire).
Connaissance des outils BI (Power BI, Tableau) serait un plus.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Formation:
Licence (Requis)
Experience:
* Support : 2ans (Requis)
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