Job Description

ECOMUB recherche un

Technicien Informatique - Specialiste VOIP

afin de renforcer son equipe technique. Le poste consiste a assurer la maintenance informatique generale tout en garantissant la performance, la stabilite et la qualite des systemes VOIP utilises par les equipes (call center, support, operations).

Missions principales

1. Gestion et maintenance des systemes VOIP

Installer, configurer et maintenir les solutions VOIP (Asterisk, Issabel, FreePBX, 3CX ou autres). Assurer la qualite des communications (Voix HD, anti-echo, anti-latence). Gerer les comptes SIP, extensions, files d'attente, IVR et configurations d'appels. Superviser les serveurs VOIP, le routage d'appels et les trunks SIP. Realiser des tests reguliers de performance : latence, jitter, perte de paquets. Diagnostiquer et resoudre les problemes d'appels (coupures, echecs, mauvaise qualite).

2. Assistance informatique interne

Assurer le support aux utilisateurs (PC, reseau, logiciels, imprimantes). Configurer les postes pour les agents (call center, administration, logistique). Installer, mettre a jour et securiser les logiciels et OS. Gerer les incidents informatiques et assurer leur resolution rapide.

3. Administration reseau

Assurer la configuration des routeurs, switchs, VLAN, QoS pour prioriser la voix. Surveiller la stabilite du reseau local et inter-sites. Detecter et resoudre les problemes de bande passante ou congestion reseau. Collaborer avec les operateurs pour les lignes fibre, trunk SIP et numeros d'appel.

4. Securite informatique

Mettre en place des solutions de securite (firewall, antivirus, filtrage IP). Sauvegarder regulierement les configurations VOIP et donnees critiques. Appliquer les bonnes pratiques pour eviter les attaques SIP et fraudes VOIP.

Competences techniques

Maitrise des technologies VOIP (SIP, RTP, codecs). Experience sur Asterisk, Issabel, FreePBX, 3CX ou plateformes equivalentes. Connaissance solide des reseaux (TCP/IP, LAN/WAN, QoS, VPN). Competences en administration Linux (Ubuntu/CentOS). Bonne comprehension des systemes Windows, drivers et outils bureautiques. Competences en diagnostic et troubleshooting avance.

Profil recherche

Bac+2/3 en informatique, systemes et reseaux ou equivalent. Experience dans un call center ou environnement VOIP fortement appreciee. Rigueur, autonomie et capacite de resoudre des problemes rapidement. Esprit analytique et sens du service utilisateur. Disponibilite et reactivite en cas d'incident technique.
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Remuneration: 5.000,00DHa7.000,00DHpar mois