Atender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los hu\xc3\xa9spedes (p. ej. transporte, reservaciones, servicio de tintorer\xc3\xada) haciendo arreglos o identificando a los proveedores adecuados. Atender a las solicitudes especiales por parte de los hu\xc3\xa9spedes con necesidades excepcionales y hacer un seguimiento para asegurar su satisfacci\xc3\xb3n. Reunir, resumir y brindar informaci\xc3\xb3n a los hu\xc3\xa9spedes acerca del hotel y de las comodidades del \xc3\xa1rea vecina, tales como eventos y actividades especiales. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los hu\xc3\xa9spedes. Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Departamento de Limpieza), seg\xc3\xban sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los hu\xc3\xa9spedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la informaci\xc3\xb3n pertinente en los registros. Asegurarse de que las solicitudes que hayan quedado pendientes del d\xc3\xada anterior reciban prioridad y sean resueltas. Controlar el inventario y hacer pedidos de art\xc3\xadculos de oficina en general. Notificar a Prevenci\xc3\xb3n de P\xc3\xa9rdidas o a Seguridad sobre cualquier denuncia de robo presentada por un hu\xc3\xa9sped. Asistir a la gerencia en la contrataci\xc3\xb3n, capacitaci\xc3\xb3n, organizaci\xc3\xb3n, evaluaci\xc3\xb3n, asesoramiento, disciplina, motivaci\xc3\xb3n y entrenamiento de los empleados; servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de "Garant\xc3\xada de tratamiento justo y pol\xc3\xadtica de puertas abiertas". Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.