Job Description

Integrez

Palais Medina

et participez a l'excellence d'un etablissement de renom en tant que SPA Praticienne polyvalente.


Nous recherchons une personnalite investie, capable de concilier expertise metier, satisfaction des clients et communication d'exception, tout en incarnant les valeurs d'elegance, de leadership et de passion pour l'univers du bien-etre et du spa.

Responsabilites principales:

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Assurer la realisation de differents soins (massages, soins esthetiques, rituels spa & hammams) dans le respect des protocoles, en garantissant la satisfaction et le bien-etre de chaque clientele locale ou internationale. Effectuer l'accueil personnalise des clientes, comprendre leurs besoins specifiques et prodiguer des conseils adaptes sur l'ensemble de l'offre spa et bien-etre. Assurer la preparation, la proprete et l'organisation optimale des cabines, espaces detente, vestiaires et equipements de soins conformement aux standards de l'hotel Palais Medina. Promouvoir les soins, forfaits et produits de beaute aupres de la clientele, avec pedagogie et authenticite. Participer au suivi qualite et a la remontee systematique des retours clientes pour l'amelioration constante de l'experience spa.

Gestion de la relation client - Reactivite & sang-froid

Gerer efficacement les fortes affluences, les imprevus ou les demandes urgentes, tout en maintenant calme, courtoisie et professionnalisme. Apporter des solutions immediates lors de situations complexes ou delicates, et assurer la mediation avec diplomatie. Faire preuve d'anticipation et d'initiative pour garantir la fluidite des operations du spa, meme en cas de forte activite. Soutenir ses collegues dans la resolution collective des difficultes, pour preserver la qualite du service et la cohesion d'equipe.
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Communication interpersonnelle & savoir-etre relationnel

Adopter un dialogue bienveillant, personnalise et respectueux avec chaque cliente et membre de l'equipe, quelles que soient les circonstances. Maitriser l'art de transmettre les explications sur les soins et installations, en adaptant son discours a tous les profils et ages. Accueillir et traiter chaque feedback cliente avec ouverture d'esprit et professionnalisme, dans un objectif d'amelioration continue. Collaborer etroitement avec praticiennes, accueil, techniciennes et personnel d'entretien pour garantir un environnement harmonieux et serein.

Leadership, charisme & image professionnelle recherches

Assurer une presentation irreprochable, respectueuse des codes d'elegance, d'hygiene et du standing du spa. Faire preuve de leadership naturel : savoir federer, inspirer confiance et diffuser des valeurs positives aupres de l'equipe comme de la clientele. Affirmer une attitude dynamique, un charisme authentique et une grande capacite d'ecoute, au service d'une experience client d'exception. Etre moteur dans la valorisation de l'image du Palais Medina Fes, garantissant un niveau d'exigence, d'integrite et de professionnalisme constant.

Loisirs, passions et caracteristiques humaines valorisees

Interet marque pour le bien-etre, la relaxation, la sante, les soins corporels, ou pour toute activite artistique ou sportive favorisant l'equilibre personnel. Creativite, enthousiasme, curiosite et sens de l'innovation: qualites essentielles pour personnaliser et enrichir chaque experience spa. Esprit d'equipe, adaptabilite, fiabilite et envie de progresser dans un environnement haut de gamme et exigeant. Engagement dans l'echange, l'apprentissage et le developpement continu, en phase avec la philosophie du Palais Medina Fes.

Rejoindre le Palais Medina Fes: un cadre unique pour exprimer pleinement vos talents

Travailler dans une atmosphere prestigieuse, propice a l'epanouissement professionnel et a la montee en competences. Beneficier d'un accompagnement, de formations continues et d'opportunites d'evolution dans le secteur du spa et du bien-etre de luxe. Devenir ambassadeurrice de l'excellence aupres d'une clientele diversifiee et exigeante. Evoluer dans une equipe solidaire et passionnee, ou les valeurs de respect, de diversite et d'inclusion sont essentielles.

Faites de votre passion votre metier: postulez des aujourd'hui et apportez votre savoir-faire unique a notre equipe Spa !