Job Description

Le/la Responsable site est en charge de l'activite du delivery sur le site de production auquel il/elle est rattache(e), et la mise en place des outils pour y repondre. A ce titre il/elle assure la garantie de la qualite et du delivery dans la mise en oeuvre des differents dispositifs de formation : il/elle accompagne le management dans le onboarding, le welcome day, les parcours des modules de compliance, les parcours de prise de poste, le deploiement des actions regionales, la professionnalisation des formateurs au travers des learning communities.


Il/ elle est le chef d'orchestre de la garantie des process et du respect de leur deploiement tant sur les formations transverses et softskills que dans le cadre des deploiements des formations metiers. Il/elle a egalement un role de management hierarchique direct, aupres des formateurs du site, pour assurer l'atteinte de ces objectifs.


Il/elle interagit quotidiennement avec les acteurs de la production - Responsable qualite et formtion et chef de projets - et la direction du site - PS et Direction, et, dans le cadre d'une comitologie arretee avec la Direction du site, assure le suivi et le renforcement des parcours sur site.


Vos principales missions sont :

1- Pilotage du delivery

Assurer les taux de conformite de la compliance : Welcome day, modules LRS, prise de poste. Favoriser les conditions de la reussite sur les projets sites par la mise a disposition d'outils capitalises et la professionnalisation des formateurs. Exploiter les outils de suivi en partenariat avec les equipes regionales Favoriser le deploiement des nouveaux outils Concentrix au sein des operations

2- Gestion des process

Etre le/la garant(e) du respect des process de formation sur le perimetre du site, en coherence avec le pays et la region. Controler et updater la maitrise des process et connaissances des outils a disposition Training AI, Alba, SIM CX...). Piloter la politique de professionnalisation arretee par la region et le pays, pour les nouveaux formateurs habilites ou en phase de refresh. Definir les programmes de formation en lien avec les besoins detectes par les equipes operationnelles du site dans le respect des process pour la montee en competence des conseillers et des managers de proximite.

3- Gestion des financements

Dans certains cas, piloter les modalites de financement du site, avec l'appui de la Direction et des PS. Actualiser les outils de suivi pour partage et informations Favoriser la comprehension des enjeux et des finalites de formation selon les dispositifs choisis

4- Gestion d'equipe

Animer et piloter en hierarchie les formateurs du site sur les activites de delivery, respect des process, professionnalisation des pratiques et des outils learning (Training AI, Alba, Learning communities). Organiser et animer ces activites dans le cadre de reunions regulieres et tracabilisees Monter en competences les formateurs et realiser le suivi qualite et competences des equipes pedagogiques. Animer les equipes pedagogiques dans le cadre notamment des learning communities Alimenter les bases de connaissances des projets site, en structurant des communautes de projets. Identifier les nouveaux besoins issus du site.

Ce que nous vous offrons :

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-etre de nos talents une priorite. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :

Des possibilites d'evolution, de maniere ethique et equitable Des opportunites de developpement professionnel Une remuneration attractive incluant une prime de performance periodique Des avantages sociaux exceptionnels :

o Assurance sante


o Retraite complementaire apres un an d'anciennete dans l'entreprise et souscription


o Service de restauration a des prix reduits


o Salle de sport avec coach dedie sur place. L'acces y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)


o Possibilite d'inscription dans la creche d'entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention creche

Le profil de nos Game-Changers

Femme/homme de terrain De formation superieure : Master en Ressources Humaines, Ingenierie de la Formation, Management, Sciences de l'Education, ou equivalent Minimum 3 ans d'experience en formation, developpement des competences ou transformation operationnelle. Excellente maitrise du francais et de l'anglais, a l'ecrit comme a l'oral. Experience en management d'equipes et de projets de formation a grande echelle. Leadership & influence : capacite a federer des equipes pluridisciplinaires autour d'une vision d'apprentissage. Orientation business : comprehension des priorites operationnelles et capacite a demontrer la valeur ajoutee du learning. Esprit strategique : sait relier la formation a la performance et aux objectifs business. Agilite et innovation : maitrise des nouvelles tendances (learning experience, IA, adaptive learning, formation immersive). Gestion du changement : accompagne les transformations culturelles et organisationnelles liees a l'evolution des metiers. * Une mobilite sur le territoire national est requise pour ce poste.