Job Description

Ben je klantvriendelijk, oplossingsgericht, dienstverlenend ingesteld en wil je werken bij een internationaal bedrijf? Lees dan verder!



We zijn op zoek naar gepassioneerde individuen die de vriendelijke stem aan de andere kant van de lijn willen zijn en ervoor willen zorgen dat onze klanten de beste service krijgen. Bij ons bedrijf zijn we er trots op dat we verder gaan dan het gebruikelijke om fantastische service-ervaringen te creeren, en we willen graag dat jij deze missie met ons deelt.



Als je Nederlands/Vlaams spreekt, een passie hebt voor het bieden van uitstekende klantenservice, goed functioneert in een dynamische internationale werkomgeving en echt geniet van het contact met mensen, dan is deze functie echt iets voor jou! In deze rol word je een integraal onderdeel van het Nederlandstalige support-team voor een van onze klanten in de energiesector.



Sluit je bij ons aan en geniet van het beste van twee werelden, vanuit het comfort van je eigen huis en binnen onze bruisende kantoorruimte, met ons hybride werkmodel!



Taken

Hoofdverantwoordelijkheden:

Vervul een cruciale rol tussen de klant en de organisatie. Onderhoud contact met klanten via telefoon en e-mail. Los complexe vraagstukken op met een oplossingsgerichte benadering voor een optimale klantenservice. Zorg voor nauwkeurige administratieve verwerking en opvolging van binnenkomende vragen en verzoeken.

Vereisten



Native-level beheersing van de Nederlandse taal (zowel gesproken als geschreven) en een goede beheersing van de Engelse taal. Een professioneel werk- en denkniveau. Ervaring met klantenservice is een extra, maar geen must. Goede communicatieve vaardigheden om vol vertrouwen met klanten te communiceren.. Je bent een expert in het oplossen van problemen en staat klaar om vragen van klanten aan te pakken en problemen efficient op te lossen. Multitasking en oog voor detail is jouw ding, vooral in een dynamische omgeving. Je kunt goed overweg met computersystemen en verschillende softwaretoepassingen. Klantgerichtheid en empathisch vermogen zijn jouw sterke punten. Zowel zelfstandig als in teamverband uitblinken is voor jou vanzelfsprekend.

Benefits



Een vaste baan met een competitief salaris in Casablanca. Motiverende prestatiebonus van 3500 MAD. Een diverse en dynamische werkplek die verschillende culturen samenbrengt en een leuke en open sfeer bevordert. Mogelijkheden voor interne groei en loopbaanontwikkeling om je professionele reis vooruit te helpen. Uitgebreide training, zodat je over de kennis en middelen beschikt om uit te blinken in je functie. Werken in een 100% Nederlandstalige omgeving. Mogelijkheid om hybride te werken. AXA-verzekering. Leuke incentives en beloningsprogramma's om je inspanningen te erkennen en je gemotiveerd te houden voor geweldige resultaten. Gratis sport groepslessen (boksen, voetbal,..). Gratis toegang tot een taalplatform met 24 verschillende talen. Doorverwijsbonus van 5000 MAD. Deelse terugbetaling van vliegticket. Onvergetelijke personeelsfeesten die het team samenbrengen en blijvende herinneringen creeren.

Zowel zelfstandig als in teamverband uitblinken is voor jou vanzelfsprekend.



Als deze eigenschappen overeenkomen met jouw sterke punten en ambities, dan horen we graag van je! Sluit je aan bij ons team en begin aan een boeiende carriere bij een bedrijf dat echt waarde hecht aan elk individu. We kunnen niet wachten om je aan boord te verwelkomen en samen geweldige ervaringen te creeren.