Job Description

Support et développement logiciel (Applicatifs des bancs d'essais) Intégrer une équipe en charge du support utilisateur et du développement d'applicatifs utilisés par les équipes de développement moteurs. Mission : · Traiter en réactivité les incidents remontés dans l'outil de ticketing (~70% de l'activité, priorité 0 pour notre client) · Assistance utilisateur · Etude et corrections éventuelles des problèmes remontés par les utilisateurs · Développer des nouveaux applicatifs ou des fonctionnalités supplémentaires des bancs clients · Valider le cahier des charges de l'évolution souhaitée par le client · Evaluer la charge pour le traitement de la demande · Identifier, modifier et tester/valider les scripts des outils pour répondre au besoin · Déployer les projets d'évolution dans le référentiel client (librairie standard + SVN) · Rédiger des documentations · Réaliser un retex interne · Remonter au Chef de projet les éléments techniques afin de défendre auprès du client des réclamations pour une valorisation de charge et/ou d'un délai supplémentaire

Pré-requis pour l'apprentissage des outils Concerto · Algorithmique / VBscript · Langage C, Assembleur, LADDER ou équivalent Compétence qui sont un + pour le poste · Expérience concluante en Automatisme · Expérience concluante sur une activité de support dans le domaine IT Compétences indispensables · Synthèse & Analyse Causale des roots causes · Gestion de charge et des priorités · Présentation des résultats Langues : (poste en interface users et client forte) · Français (Oral/Ecrit) : Maitrisé · Anglais (Oral/Ecrit) : Maitrisé Compétences comportementales :(poste en interface users et client forte) · Très Bonne communication et Gestion de relation clients · Curiosité technique et scientifique · Aptitude à travailler en équipe · Capacités d'analyse et de synthèse · Autonome · Méthodique · Rigoureux · Prise d'initiative · Adaptation aux changements continus