Finashore Recherche Un Responsable Traitement Des Demandes – Canaux Digitaux Casablanca
Job Description
Le Responsable Traitement des Demandes - Canaux Digitaux est en charge de la gestion, du suivi et de l'optimisation des demandes clients recues via les differents canaux digitaux (site web, reseaux sociaux, messagerie instantanee, e-mail, applications). Il veille a la qualite des reponses, au respect des delais de traitement et a l'amelioration continue de l'experience client digitale. Il analyse les performances des canaux, coordonne les equipes concernees et propose des actions d'optimisation en lien avec la strategie digitale de l'entreprise.
Profil Recherche
Diplome Bac+3 a Bac+5 en Marketing Digital, Communication Digitale ou domaine equivalent
Minimum 3 ans d'experience dans un poste similaire, idealement en gestion de la relation client digitale
Bonne maitrise des canaux digitaux et des outils CRM
Capacites d'analyse, sens de l'organisation et orientation client
Excellentes competences en communication ecrite et digitale
Avantages sociaux et autres
Contrat CDI
Mutuelle
CNSS
AMO
Amplitude horaire
A determiner
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Job Detail
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Job IdJD2212419
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationCasablanca, 6, MA, Morocco
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EducationNot mentioned