Le/La Directeur(trice) Animation et Developpement Commercial definit, pilote et deploie la strategie de developpement commercial de l'institution financiere. Il/Elle assure l'animation du reseau (agences, centres d'affaires, forces commerciales), le developpement du portefeuille clients, l'augmentation du chiffre d'affaires et la rentabilite des produits et services financiers, dans le strict respect du cadre reglementaire, des exigences de conformite et de gestion des risques.
Responsabilites et activites principales :
1. Strategie et developpement commercial
+
Elaborer et mettre en oeuvre la strategie commerciale globale (particuliers, professionnels, entreprises selon le perimetre)
+
Definir les plans de developpement par segment de clientele et par zone geographique
+
Identifier les opportunites de croissance (nouveaux produits, nouveaux marches, partenariats)
+
Contribuer a la politique de tarification et a l'evolution de l'offre financiere
2. Animation et pilotage du reseau
+
Animer et encadrer le reseau commercial (directeurs d'agences, charges de clientele, responsables commerciaux)
+
Fixer les objectifs commerciaux et qualitatifs (production, encours, PNB, taux de transformation, qualite de service)
+
Deployer les plans d'animation commerciale (campagnes produits, challenges, actions terrain)
+
Accompagner le reseau dans la mise en oeuvre des orientations strategiques
3. Performance commerciale et rentabilite
+
Piloter les indicateurs de performance (CA, PNB, encours credits/depots, taux d'equipement, marge)
+
Analyser les resultats commerciaux et proposer des actions correctives
+
Suivre la rentabilite des produits et des actions commerciales
+
Produire des reportings periodiques a destination de la Direction Generale
4. Coordination avec les fonctions Risques & Conformite
+
Veiller au respect des procedures internes, des regles de conformite et des exigences reglementaires
+
Collaborer avec les equipes Risques, Conformite et Controle interne
+
Contribuer a l'amelioration continue des processus commerciaux et de credit
+
Sensibiliser le reseau commercial aux enjeux de conformite, KYC, LCB-FT
5. Marketing, experience client et digital
+
Travailler avec la Direction Marketing sur les campagnes commerciales et la communication produits
+
Ameliorer l'experience client et la qualite de service
+
Accompagner la transformation digitale des canaux de distribution (agences, digital, mobile)
+
Exploiter les outils CRM et les donnees clients pour optimiser la performance commerciale
6. Veille strategique et representation
+
Assurer une veille concurrentielle et reglementaire
+
Representer l'institution aupres des partenaires strategiques
+
Etre force de proposition sur les innovations produits et modeles de distribution
Profil recherche :
+ Formation : Bac +5 en finance, banque, assurance, gestion, commerce ou equivalent
+ Experience : Minimum 10 ans d'experience dans le secteur financier
+
Experience confirmee en developpement commercial et animation de reseau