Job Description

CDI Temps plein Entre 5.5KDH et 7KDH net/mois 5000 DH a 100% et 7000 DH a 120% Niveau d'etudes : pas de preference Vente

Let's Shape your Passion!

Mission

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Matys se demarque par sa capacite a offrir une chaine de valeur complete, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en developpement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale.



Animee par une forte culture entrepreneuriale centree sur l'excellence, Matys a rejoint l'ecosysteme Cegid en 2025, un leader des solutions de gestion accompagnant 750 000 clients dans leur transformation numerique.


Rejoindre Matys, c'est integrer une ESN a taille humaine tout en prenant part a l'ambition de Cegid : devenir le leader europeen des solutions de gestion integrant l'intelligence artificielle generative.


En tant que Conseiller Commercial Prevention Client B2B, vous allez :

Contacter de maniere proactive des clients B2B identifies comme a risque de CHURN

Mener un questionnement approfondi et structure visant a analyser l'experience client dans sa globalite :

+ usages des solutions
+ comprehension des fonctionnalites
+ parcours client
+ interactions avec les equipes Cegid
+ freins, irritants et attentes
Se projeter avec le client dans son experience future afin d'identifier les leviers d'amelioration et de fidelisation

Qualifier precisement les risques et opportunites detectes

Restituer les echanges de facon rigoureuse et qualitative dans les outils de reporting

Collaborer etroitement avec les equipes commerciales, techniques et relation client pour le traitement des alertes

Contribuer a l'amelioration continue des process de prevention et de fidelisation

Le cas echeant, orienter le client vers des solutions, services ou accompagnements adaptes

Profil

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EXPERIENCES :


Une experience confirmee en relation client B2B, commerce sedentaire ou fidelisation Une experience dans les domaines des logiciels, de l'informatique ou des solutions de gestion est fortement appreciee Une appetence pour l'analyse de l'experience client est essentielle

CONNAISSANCES APPRECIEES :


Environnement logiciel Notions de comptabilite et/ou de gestion Logique CRM et outils de reporting

PREREQUIS
Ethique professionnelle irreprochable Sens aigu de la discretion et de la confidentialite Capacite a gerer des echanges sensibles avec tact et professionnalisme

Competences

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Orientation Client

Capacite D'analy

Capacite D'ecoute

Leadership Et Capacite A Convaincre

Nos avantages

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Chez

Cegid au Maroc

, l'humain est au coeur de notre dynamique. Rejoindre nos equipes, c'est profiter d'avantages penses pour votre bien-etre et votre epanouissement professionnel, parmi lesquels :

Une couverture sante complete

: complementaire sante des le 1er dirham avec un taux de remboursement jusqu'a 90 %, hospitalisation internationale, prevoyance deces et invalidite.

Un plan de retraite complementaire par capitalisation

pour preparer sereinement l'avenir.

Des primes sociales et de reconnaissance

: parrainage, mariage, naissance, fetes religieuses.

Du teletravail partiel

pour les postes eligibles, afin de concilier vie professionnelle et personnelle.

Des navettes de transport

adaptees aux horaires d'ouverture pour faciliter vos deplacements.

L'acces a l'ecosysteme de formation Cegid

: plateformes digitales, certifications, formations techniques, developpement des soft skills, apprentissage des langues

Un environnement de travail stimulant

: integration dans une filiale d'un leader international, bureaux modernes a Rabat et Casablanca, espaces collaboratifs, evenements d'equipe reguliers.

Des conventions avantageuses

avec nos partenaires bancaires, services medicaux, assurances, et bien plus encore.

Notre engagement

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Chez Cegid, nous croyons que la richesse de notre entreprise reside dans

la diversite des parcours, des experiences et des talents

qui nous rejoignent.
Nous recrutons avant tout sur la base des

competences

, du

potentiel

a apprendre et de la capacite a evoluer avec nous. Chaque collaborateur/rice beneficie d'un environnement professionnel stimulant, ou il/elle peut s'epanouir pleinement et faire valoir sa singularite.
Notre engagement au Maroc s'inscrit dans une culture inclusive fondee sur trois piliers essentiels :

l'egalite des chances, l'inclusion et la valorisation de la diversite.

Rejoindre Cegid, c'est integrer une entreprise qui valorise le

collectif

tout en respectant l'individu, et qui investit dans le

developpement

de ses talents a long terme.

Tam KAGHAT

GENERAL MANAGER

Localisation

Emplacement

Adresse

Sun City Building, Immeuble D, Rue Al Bourtoukal, Hay Riad, 10100 Rabat, Morocco