, nous recrutons des conseillers client bilingues a Agadir !
Mission :
Accueillir nos clients par telephone et identifier leurs besoins
Ecouter, comprendre et solutionner les problemes poses
Optimiser la productivite, respecter le delai et assurer la conformite des differents dossiers
S'assurer du suivi de la demande et veiller a la satisfaction client
Competences requises :
Tres bonne expression orale et ecrite en Francais et en Anglais
Ecoute active, empathie et capacite a adopter un discours positif
Aisance relationnelle.
Capacite a detecter les besoins et les attentes du client.
Connaissance du monde du transport est un atout supplementaire
Conditions :
Anciennete de 12 mois minimum chez Concentrix et de 06 mois sur le projet actuel
Ne pas avoir ete Soutien Intense 1 seule fois lors des 3 derniers mois
N'avoir aucune sanction disciplinaire ecrite sur les 6 derniers mois
Horaires du projet :
Lundi au vendredi : de 14h00 a minuit
A termes, les horaires passeront a du 24h/24, 7j/7
Avantages du poste :
Prime Service Client de 1200Mad
Prime langue de 800Mad
* Majoration heures de nuit
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