Job Description

Customer Service and Support

Location

Agadir, Morocco

Job Title:


Conseiller Client (F/H) - Assistance Technique / Upsell - Agadir - Francais / Anglais



Rejoignez une equipe qui transforme chaque appel en opportunite !

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale presente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amelioration de l'experience client et l'optimisation des processus metiers, en aidant les entreprises a se transformer et a atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Client Technique

En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un role essentiel en :

Repondant aux demandes clients avec precision :

Traiter les appels entrants, repondre aux questions et resoudre les problematiques techniques tout en garantissant un suivi rigoureux.

Resolvant les problemes techniques efficacement :

Analyser les besoins des clients, identifier les solutions adaptees et les accompagner dans la resolution de leurs difficultes.

Mobilisant vos aptitudes techniques :

Comprendre et resoudre des situations complexes, tout en maitrisant les outils et technologies mis a votre disposition.

Veillant egalement a proposer des solutions ou des produits adaptes aux besoins des clients

, dans une logique d'amelioration de leur experience.

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous valorisons nos talents. Voici les avantages que nous proposons :

Une remuneration attractive avec primes :

+ Prime de langue dediee a nos Game-Changers multilingues
+ Prime de regularite des le 12? mois et primes de performance
+ Prime speciale Aid El Adha

Des avantages sociaux appreciables :

+ Assurance sante avantageuse
+ Retraite complementaire apres un an
+ Horaires flexibles avec possibilite de teletravail apres la periode d'integration
+ Acces gratuit a la salle de sport
+ Transport assure pour vous rendre au travail en toute securite

Une formation continue

pour developper vos competences et acquerir de nouvelles connaissances adaptees au poste.

Un environnement de travail dynamique :

+ Animations thematiques et cadeaux tout au long de l'annee pour renforcer l'esprit d'equipe

Le profil de nos Game-Changers

Nous recherchons des talents qui :

Maitrisent parfaitement le francais et l'anglais, a l'oral comme a l'ecrit ? Possedent d'excellentes competences en communication : clairs, pedagogues, patients et capables d'expliquer des solutions techniques simplement Demontrent de solides aptitudes techniques : bonne comprehension des outils digitaux, des systemes informatiques et techniques, ainsi qu'une curiosite leur permettant d'apprendre rapidement de nouvelles technologies. Adoptent une approche structuree et proactive : organises, autonomes et capables de gerer les priorites, meme sous pression ?

Notre processus de recrutement

Tests en ligne (1h)

Echange telephonique

Entretien en presentiel

Pret a relever le defi ?

Rejoignez l'aventure Concentrix, la ou innovation et excellence se rencontrent !

Location :

MAR Agadir - Avenue Hassan II

Language Requirements :

Francais (obligatoire), Anglais (obligatoire)


Location:


MAR Agadir - Avenue Hassan II
Language Requirements:


English (Required), French (Required)
Time Type:


Full time

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