Job Description

Schliessen Sie sich einem Team an, das jeden Anruf in eine Chance verwandelt!

Wer sind wir?

Concentrix ist ein internationales Unternehmen, das in mehr als 70 Landern vertreten ist. Wir sind fuhrend in der Verbesserung der Kundenerfahrung und der Optimierung von Geschaftsprozessen und helfen Unternehmen, sich zu transformieren und Exzellenz in einer inklusiven, kollaborativen und innovativen Umgebung zu erreichen.

Ihre Aufgabe als Kundenservice-Berater/in

Als Kundenservice-Berater/in spielen Sie eine wesentliche Rolle, indem Sie:

Die Bedurfnisse der Kunden beantworten

: Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Service, indem Sie Fragen per Telefon, E-Mail oder Chat beantworten.

Probleme losen

: Identifizierung und Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden, um die Kundenzufriedenheit zu gewahrleisten.

Kunden betreuen

: Bereitstellung massgeschneiderter Losungen, um das Vertrauen und die Loyalitat der Kunden zu starken.

Zur kontinuierlichen Verbesserung beitragen

: Teilen von Kundenfeedback, um unsere Dienstleistungen und Prozesse zu optimieren.

Was wir Ihnen bieten

Bei Concentrix legen wir grossen Wert auf die Wertschatzung unserer Talente. Hier sind die einzigartigen Vorteile, die wir anbieten, um Ihren Beitrag anzuerkennen:

Attraktive Vergutung mit zusatzlichen Boni

: + Sprachbonus fur unsere multilingualen Game-Changer.
+ Regelmassigkeitsbonus ab dem 12. Monat und leistungsorientierte Pramien.
+ Sonderbonus zu Aid El Adha.

Hervorragende Sozialleistungen

: + Moglichkeit, vor Ort oder remote zu arbeiten (fur Personen ausserhalb von Rabat, Sale, Kenitra, Agadir, Marrakesch, Fes und Meknes).
+ Vorteilhafte Krankenversicherung und Zusatzrente nach einem Jahr.
+ Flexible Arbeitszeiten mit der Moglichkeit von Homeoffice nach einer Einarbeitungszeit.
+ Kostenloser Zugang zu unserem Fitnessstudio.
+ Sicherer Transport zu Ihrem Arbeitsplatz ohne logistische Hurden.
+ Kontinuierliche Weiterbildung, um Ihre Fahigkeiten zu entwickeln und neue, jobgerechte Kenntnisse zu erwerben.

Dynamische Arbeitsumgebung

: + Thematische Veranstaltungen und Geschenke im Laufe des Jahres zur Forderung des Teamgeistes.

Das Profil unserer Game-Changer

Wir suchen Talente, die:

Perfekt Deutsch sprechen und schreiben

, Englischkenntnisse sind von Vorteil. ?
Uber ausgezeichnete Kommunikationsfahigkeiten verfugen, gut organisiert, selbststandig sind und eine positive Einstellung haben.
Digitale Werkzeuge beherrschen und eine naturliche Neugier zeigen, um neue Technologien zu adaptieren. ?
Herausforderungen mit Begeisterung annehmen und eine Leidenschaft fur Kundenzufriedenheit haben.

Unser Rekrutierungsprozess

Online-Tests (1h)

: Nach Eingang Ihrer Bewerbung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Einladung, an einer Reihe von Online-Tests teilzunehmen. Diese interaktiven Bewertungen sollen Ihre sprachlichen, technischen Fahigkeiten sowie Ihre Personlichkeit bewerten. Ein entscheidender Schritt, um Ihr Potenzial besser zu verstehen und sich abzuheben!

Telefonisches Gesprach

: Ein erstes Gesprach mit einem Mitglied unseres Rekrutierungsteams, um Concentrix kennenzulernen und zu prufen, ob Ihr Profil zu uns passt.

Vor-Ort-Interview

: Ein ausfuhrliches Gesprach zur Validierung Ihrer Fahigkeiten und zur Abstimmung Ihrer Ambitionen mit unserer Unternehmenskultur.


Bereit, die Herausforderung anzunehmen? Schliessen Sie sich dem Concentrix-Abenteuer an, wo Innovation und Exzellenz aufeinandertreffen!