pour rejoindre notre equipe a Marrakech dans le domaine de la conciergerie et des services professionnels.
Votre role sera d'assurer une experience client fluide, professionnelle et de contribuer a la fidelisation de notre portefeuille.
Missions principales
Repondre aux demandes clients (appels, email, WhatsApp...) et assurer un suivi regulier.
Comprendre les besoins et orienter vers les services adaptes (conciergerie, nettoyage, operations).
Coordonner avec l'equipe interne pour le planning des interventions.
Suivre les prestations realisees et gerer les retours clients.
Contribuer a la satisfaction globale et a l'amelioration continue du service.
Profil recherche
Bac+2 ou plus -- ou experience equivalente admise.
Aisance relationnelle, bonne communication et sens de service client.
Organisation, rigueur, gestion des priorites.
La maitrise du francais est indispensable ; l'arabe est fortement appreciee.
Une premiere experience en service client ou call center est un plus mais non obligatoire.
Ce que nous offrons
Formation assuree pour maitriser nos process et nos services.
Environnement bienveillant, dynamique et oriente satisfaction client.
Possibilites d'evolution a mesure que tu montes en competences.
Une experience enrichissante dans un secteur en forte demande.
Pret(e) a rejoindre l'aventure ?
Postule des maintenant avec ton CV -- et viens construire ta carriere avec nous !
Job Type: Full-time
Beware of fraud agents! do not pay money to get a job
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