Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients (telephone, email, presentiel).
Identifier les besoins des clients et proposer les solutions adaptees.
Assurer le suivi des demandes, des inscriptions et des dossiers administratifs.
Informer les clients sur les programmes de formation, les offres et les services proposes.
Gerer la relation client avant, pendant et apres la formation.
Suivre les reclamations et garantir une prise en charge rapide et efficace.
Contribuer a la fidelisation des clients et au developpement du portefeuille.
Collaborer avec les equipes internes (formation, planification, comptabilite).
Competences recherchees
Excellente communication orale et ecrite (Francais).
Sens de l'ecoute, capacite a comprendre les besoins clients.
Organisation, rigueur et reactivite.
Maitrise des outils bureautiques (Excel, Word, Google Workspace).
Aisance au telephone et sens du service.
Capacite a travailler en equipe et a gerer plusieurs demandes en parallele.
Profil
Bac+2 ou Bac+3 en commerce, gestion, communication ou equivalent.
Une premiere experience dans la relation client est souhaitee.
Bonne presentation, dynamisme et professionnalisme.
Capacite a evoluer dans un environnement structure et oriente qualite.
Avantages
Environnement professionnel organise.
Possibilites d'evolution.
Type d'emploi : Temps plein
Remuneration: a partir de 4.500,00DH par mois
Beware of fraud agents! do not pay money to get a job
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