Job Description

HEYME

, c'est 50 ans d'histoire dans la protection sante et la mobilite internationale des etudiants.

Nous recrutons 4 charges de clientele (reception d'appels francais/anglais) pour conseiller et accompagner nos adherents et prospects, vous aurez comme principales missions de:

Repondre aux appels et aux demandes ecrites des assures et professionnels afin de les renseigner sur les remboursements, les garanties, les cotisations et sur les produits d'assurance en suivant une approche de devoir de conseil et d'accompagnement pour une satisfaction des clients et des prospects ; Mettre en avant et en valeur les produits d'assurance ou les produits mutualistes ; Diagnostiquer leurs besoins et mettre a jour leurs dossiers (adresses, renseignements specifiques) Participer aux actions de fidelisation et de partenariat avec des assures et professionnels?; Transmettre des documents de presentation, d'information ou tous documents commerciaux ; Alerter des dysfonctionnements constates en plein exercice de sa mission et/ou dans l'environnement de travail Accomplir toutes taches administratives

Profil:

Bac+2 minimum avec une experience en relation client Faire preuve de diplomatie, de courtoisie et de resilience ; Savoir gerer des reclamations, repondre a des objections en gerant son stress Maitriser les techniques de communication et de rebond commercial Etre force de proposition Excellentes qualites relationnelles

Avantages:

Style managerial participatif et constructif ; Une couverture mutuelle est proposee a chaque salarie et ayant droit ; Un transport gratuit pour tous les salaries ; Des horaires fixes en semaine et en journee (Week-end off) ; Un bureau dedie a chaque salarie dans un environnement securise et agreable.

Salaires:

5000dh +primes

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Remuneration: 5.000,00DH par mois

Formation:

* Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)