Au sein de notre equipe Service Client B2B, vous assurerez la gestion complete de la relation avec nos clients professionnels : o Reception et traitement des appels entrants (renseignements, contrats, facturation, incidents, reclamations). o Gestion des demandes multicanales (telephone, e-mail et interface client). o Suivi rigoureux des dossiers et mise a jour du CRM. o Accompagnement des clients dans l'utilisation de nos solutions. o Contribution active a la satisfaction et a la fidelisation des comptes professionnels.
Profil Recherche
Parfaite maitrise de la langue francaise a l'oral et aisance relationnelle.
Experience d'au moins 2 ans en Service Client ou Relation Client.
Experience en environnement B2B fortement appreciee.
Maitrise des outils informatiques.
Sens de l'ecoute, rigueur, professionnalisme et orientation client.
Capacite a gerer une clientele exigeante avec calme et efficacite.
Avantages sociaux et autres
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