Agent De Réservation
Job Description
Missions principales :
Gerer les reservations individuelles et groupes (telephone, e-mail, plateformes en ligne).
Repondre aux demandes d'information des clients concernant les tarifs, disponibilites et services de l'hotel.
Assurer le suivi et la mise a jour des reservations sur le systeme (annulations, modifications, confirmations).
Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires selon les consignes tarifaires.
Coordonner avec les services concernes (reception, commercial, finance).
Traiter les reclamations liees aux reservations avec professionnalisme.
Veiller a la satisfaction client et a la qualite du service.
Profil recherche :
Formation en hotellerie, tourisme ou equivalent.
Experience souhaitee dans un poste similaire (hotel ou centre de reservation).
Maitrise des outils informatiques et logiciels de reservation hoteliere.
Tres bonne communication orale et ecrite.
Maitrise du francais et de l'anglais (une autre langue est un atout).
Sens du service client, rigueur et organisation.
Capacite a travailler sous pression et a gerer plusieurs demandes simultanement.
* Esprit d'equipe et sens des responsabilites.
MNCJobsGulf.com will not be responsible for any payment made to a third-party. All Terms of Use are applicable.
Related Jobs
Job Detail
-
Job IdJD2219326
-
IndustryNot mentioned
-
Total Positions1
-
Job Type:Full Time
-
Salary:Not mentioned
-
Employment StatusPermanent
-
Job LocationCasablanca, 6, MA, Morocco
-
EducationNot mentioned