Job Description

L'Agent de Comptoir joue un role central dans l'agence de location de voiture en facilitant le processus de location pour les clients. Il/elle est responsable de l'accueil des clients au comptoir, de la gestion des reservations, de la remise et de la recuperation des vehicules, tout en veillant a offrir un service efficace et convivial.

MISSIONS PRINCIPALES :

Accueil & relation client :

Accueillir les clients avec courtoisie, au comptoir, a l'aeroport ou par telephone. Conseiller les clients dans le choix du vehicule et des options disponibles. Gerer les reservations, contrats, prolongations et retours de vehicules. Presenter les conditions de location, assurances, options et promotions. Verifier les documents clients (permis, piece d'identite, carte bancaire). Etablir les contrats de location, encaisser les paiements et cautions. Traiter les reclamations ou les transmettre au responsable d'agence.

Suivi operationnel et technique de la flotte :

Planifier et organiser les

vidanges, entretiens periodiques, reparations

. Suivre les

visites techniques obligatoires

, les renouvellements d'assurance. Controler l'etat general des vehicules a leur retour (carrosserie, carburant, equipements). Assurer la

proprete interieure et exterieure

des vehicules avant leur mise en location. Transferer les vehicules vers les garages ou centres de controle technique si necessaire. Tenir a jour les carnets d'entretien et les historiques de maintenance.

COMPETENCES REQUISES :

Tres bon

relationnel et sens du service client

Polyvalence : capacite a gerer la clientele et les aspects techniques Bonne connaissance de base en

mecanique automobile

Maitrise des

outils informatiques

(logiciel de gestion de flotte, Excel, messagerie) Sens de l'organisation, rigueur, autonomie Capacite a travailler en equipe et a gerer les priorites Notions d'anglais ou de francais selon la clientele Permis de conduire B valide

FORMATION / EXPERIENCE :

Bac a Bac+2 (commerce, gestion, logistique, tourisme ou mecanique) Une

experience en agence de location

ou dans le secteur automobile est un atout

CONDITIONS DE TRAVAIL :

Horaires variables avec rotation, y compris week-ends et jours feries Travail en agence (ville ou aeroport) Remuneration selon profil + primes eventuelles Tenue professionnelle exigee
Type d'emploi : Temps plein, CDI