Job Description

A propos d'Outsor Group

Outsor Group est une societe specialisee dans l'externalisation, BPO, gestion de la relation client. Nous avons une forte presence internationale et un portefeuille de clients varie. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Account Manager francophone dynamique, oriente resultats et capable de batir des relations solides avec nos clients.

Missions principales

Gerer et developper un portefeuille de clients francophones existants ;

Etre le point de contact principal entre les clients et les equipes internes (production, operations, finance...) ;

Identifier des opportunites de vente additionnelle (upsell / cross-sell) pour maximiser la valeur client ;

Assurer le renouvellement des contrats et la satisfaction client ;

Mettre en place des reportings reguliers sur la performance des comptes (KPI, revenus, churn...);

Coordonner les lancements de projets clients, le deploiement des services et le suivi post-implementation ;

Resoudre les problemes clients de maniere proactive et anticiper leurs besoins ;

Collaborer avec les equipes marketing, sales et delivery pour aligner les strategies clients.

Profil recherche

Excellente maitrise du francais (oral et ecrit) - indispensable ;

Anglais intermediaire ou courant - si la personne parle anglais, c'est parfait.

Experience precedente en gestion de comptes, account management, Customer Success ou equivalent (idealement 3+ ans) ;

Fort sens commercial et orientation resultats ;

Excellentes competences en communication, negociation et gestion de relations ;

Esprit analytique avec capacite a utiliser des donnees pour piloter les comptes ;

Capacite a travailler de facon autonome et en equipe, avec un bon sens de l'organisation ;

Maitrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot, ou equivalents) + Excel / Google Sheets.

Conditions du poste

Type de contrat :

CDI

Lieu de travail :

Mohammedia

Possibilite d'evolution vers des postes de Senior Account Manager

Ce que nous offrons

Une opportunite de contribuer au developpement d'une entreprise en croissance

Un environnement de travail dynamique et international

Des responsabilites strategiques avec un reel impact sur la croissance de l'entreprise

Des perspectives d'evolution et de developpement professionnel

Comment postuler

Merci d'envoyer votre CV + lettre de motivation a :

Vacatures@outsorgroup.com

Dans l'objet du mail, merci de mettre :

Account Manager