Job Description

Key Account Manager
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REALISATIONS CLES ATTENDUES :
Gestion des comptes strategiquesGerer la planification des comptes cles Developper des relations de confiance avec un portefeuille de clients importants afin de s'assurer qu'ils ne se tournent pas vers la concurrence Elaborer, mettre en oeuvre et piloter un macro-plan d'action qui oriente les activites a entreprendre avec les clients. Developper les relations avec les clients existants en proposant et en negociant en permanence des solutions qui repondent a leurs besoins et a leurs exigences. En collaboration avec le Category Manager, identifier les opportunites de croissance a travers le processus de Product Screen et initier la co-construction, menant a de nouvelles ventes qui se transformeront en relations durables. Piloter l'activite et negocier la bonne solution a apporter au client.

OperationsEn collaboration avec les parties prenantes, definir et communiquer les lignes directrices mensuelles et les activites attendues pour les membres de l'equipe de vente qui se rendent dans les points de vente des comptes cles. Diriger l'activite et s'assurer que la bonne solution est fournie aux clients dans les delais impartis. Servir de point de contact pour les clients cles et les equipes internes. Resoudre les problemes rencontres par les clients et traiter les reclamations afin de maintenir la confiance. Preparer des analyses regulieres des clients pour les parties prenantes internes et externes en utilisant les metriques/processus des comptes cles. Soutenir les membres de votre equipe en les encadrant, en les formant et en identifiant les opportunites de revenus

Experience requise :Gerer un compte client (Gestion de compte) Resoudre les problematiques des personnes/de l'entreprise (Problem Solving) Gerer le budget (Recettes et rentabilite) Travailler avec un CRM (Salesforce "Engage") (Gestion de la relation client)

Plan Standard de Developpement
Standard_Dev_Plan_Sales Job_template.xlsx