Le Manager Service Client - Energie Renouvelable supervise et pilote une equipe dediee au support et a l'accompagnement des clients dans le secteur des energies vertes. Il/elle garantit la qualite de service, optimise les performances operationnelles et assure le bon deroulement des operations liees aux demandes techniques, commerciales et administratives des clients.
Profil Recherche
Solide experience en centre d'appels (supervision, management ou operations).
Connaissance du domaine des energies renouvelables (meme niveau intermediaire).
Capacite de leadership, gestion d'equipe, coaching.
Excellentes competences en communication orale et ecrite.
Maitrise des KPI et methodes de performance (qualite, productivite, satisfaction).
Capacite a gerer les situations clients complexes et a prendre des decisions rapides.
Maitrise des outils CRM et logiciels call center.
Sens du service client, rigueur, leadership et esprit d'equipe.
Avantages sociaux et autres
Contrat CDI.
Salaire attractif
CNSS (Caisse Nationale de Securite Sociale).
Couverture medicale AMO (Assurance Maladie Obligatoire).
Environnement de travail moderne et dynamique.
Amplitude horaire
Lundi a vendredi // (10h00 a 19h00) WEEK-END OFF
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