Job Description

Teleconseiller(e)

Lieu

: Casablanca

Description du poste

:
Nous recherchons des conseillers clients dynamiques et passionnes pour rejoindre notre equipe. Si vous avez une excellente maitrise de la langue francaise et une envie de contribuer a offrir un service de qualite, cette opportunite est faite pour vous !

Vos missions :

-Accueillir les appels entrants avec bienveillance et professionnalisme.
-Ecouter activement et rassurer les patients en repondant a leurs questions.
-Fournir des informations precises sur nos services de sante et les orienter vers les specialistes appropries.
-Gerer les demandes par telephone, chat ou e-mail en assurant un suivi rigoureux.
-Maintenir un haut niveau d'empathie et de qualite de service en toutes circonstances.

Profil recherche :

Bac ou plus, avec une premiere experience en relation client;
- Une experience dans le domaine de la sante est un plus.
- maitrise du francais et Arabe (oral et ecrit).
-Capacite a gerer des appels sensibles avec patience et empathie.
-Une experience en milieu medical ou paramedical est un plus.
-Disponibilite pour des rotations de nuit.
-Aisance relationnelle, ecoute active et souci du bien-etre des patients.
-Bonne elocution, courtoisie et esprit d'equipe.

Ce que nous offrons :

Un emploi stable en temps plein dans un secteur porteur et humain.
Une remuneration attractive.
Une formation adaptee pour vous familiariser avec nos services et les attentes des patients.
Un environnement de travail bienveillant et dynamique.

Vous avez a coeur d'apporter un vrai soutien aux patients ? Rejoignez nous et faites la difference !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Formation:

* Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)