Atender, registrar, anotar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los hu?spedes. Manejar la terminal de central telef?nica. Procesar las solicitudes de los hu?spedes para servicio de llamadas de despertador, identificaci?n de llamadas, no molestar, desv?o de llamadas, teleconferencias, llamadas transmitidas a trav?s de un dispositivo de telecomunicaciones para sordos (Telecommunications Device for the Deaf, TDD) y llamadas de hu?spedes no registrados. Informar a los hu?spedes cualquier mensaje que hayan recibido. Vigilar las l?neas ocupadas o que no hayan sido atendidas, mantenerse en contacto con las personas que esperan en l?nea para actualizar su estado y ofrecerse para tomar mensajes. Recibir, registrar y transmitir los mensajes de forma exacta, completa y legible. Activar y desactivar la luz indicadora de la habitaci?n de los hu?spedes seg?n corresponda. Capacitar a los hu?spedes sobre el acceso a Internet; transferir a los hu?spedes que tengan problemas a la l?nea de atenci?n al cliente del proveedor del servicio. Probar los equipos de comunicaci?n para asegurase de que funcionen adecuadamente. Atender a las solicitudes especiales por parte de los hu?spedes con necesidades excepcionales. Contactar a la persona o al departamento apropiados, seg?n sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los hu?spedes. Hacer un seguimiento de los hu?spedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas hayan sido resueltos a su entera satisfacci?n. Enviar a los botones o al personal de servicio, seg?n sea necesario.