Job Description

Pour une multinationale basee a Marrakech nous recrutons en des charges de clientale en reception d'appels et maitrisant parfaitement le Franaais et l'Anglais et le Franaais seulement. En tant que conseiller clientale dans notre cellule SAV, vous serez amenes a faire du support pour des clients . Nous cherchons une personne dynamique, qui possade un bon esprit daEUR(TM)equipe. Capable daEUR(TM)apporter une assistance a des clients dans plusieurs pays. Sous la responsabilite du Superviseur vous aurez comme missions Prendre en charge les demandes daEUR(TM)informations ou de renseignements sur plusieurs canaux mail chat, appels, reseaux sociaux.
Gerer les demandes de reclamation des clients ;
Proposer les solutions adaptees a ses interlocuteurs dans un delai raisonnable en respectant les process client. De formation Bac+2 Excellente Maitrise des langues citees. A l'aise avec les process minutieux ; Professionnel dynamique et oriente resultats ; Capacite de faire des rebonds commerciaux; Personne capable de resoudre des problames, orientee client et inventive ; Communicateur avide daEUR(TM)apprendre et resistant au stress. Excellentes connaissances informatiques en MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Souriant, polyvalent avec une bonne resistance au stress. Culture du resultat Type d'emploi : Temps plein, CDI SalaireA: 5A500,00DHAaA6A000,00DHApar mois Capacite a faire le trajet ou a demenager:

• Marrakech: Faire le trajet sans problame ou prevoir un demenagement avant de prendre son poste (Exige)

• Anglais+franaais (Exige)