Job Description

Assurer le bon fonctionnement des equipements informatiques et reseaux au sein de l'organisation, en garantissant un support de proximite efficace (Niveau 1 & 2).


Missions principales

Support utilisateurs + Prendre en charge les incidents et demandes via l'outil ITSM + Diagnostiquer et resoudre les pannes materielles, logicielles, reseau
+ Assister les utilisateurs sur les outils collaboratifs et metiers
Gestion du parc informatique + Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows & MAC + Gerer les affectations (PC, telephones, imprimantes ... )
+ Effectuer l'inventaire des equipements via un outil de gestion
Reseaux & connectivite + Diagnostiquer les problemes de connectivite LAN/WiFi + Intervenir sur les equipements reseau ( switches, routeurs, bornes Wi-Fi )
+ Connaissance des commandes de base Cisco (CLI), VLAN, POE, supervision reseau

Formation : Bac+2 / Bac+3 en reseaux informatiques (BTS, DUT, Licence professionnelle, etc.) Experience souhaitee : 6 mois a 1 an dans un poste similaire Competences techniques attendues : + Systemes d'exploitation : Windows 10 / 11, maitrise des outils bureautiques + Reseaux : bases solides en TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, Wi-Fi, Cisco
+ Outils : Active Directory, ITSM (ex : SMAX, ServiceNow), Anydesk / RDP
+ Bonus : connaissances en scripting
Qualites personnelles : + Sens du service, bonne communication + Autonomie, rigueur, esprit d'equipe
+ Capacite d'analyse et gestion des priorites