Job Description

Missions:

Traiter les demandes de service relevant de la gestion d'application, avec si besoin, l'assistance des équipes Bureau Technique et Exploitation

Réalisation des travaux en s'assurant de leur complétude et de leur qualité en passant si nécessaire par une phase d'homologation

Information de la bonne fin des travaux et vérification de la conformité du résultat / Suivi post-réalisation

Assister la filiale dans l'utilisation des applications en relation avec le correspondant SGABS de la filiale, le responsable d'applicatif SOL / Digital Factory & DEVOPS

Gérer les incidents et la maintenance corrective, avec si besoin, l'éditeur (interne ou externe), le responsable applicatif SOL, l'équipes de SOLUTION, Testing factory et l'assistance des équipes de l'exploitation et bureau technique :

Analyse des incidents et définition de la nature des corrections (ou actions) à mettre en oeuvre

Réalisation des actions correctives lorsqu'elles ne nécessitent pas une correction de l'application et après validation du référent de la Business Line ou du Responsable de Service GA

Instruction des incidents nécessitant une correction de l'application en assurant notamment l'ouverture et le suivi des demandes à l'éditeur (dans le respect des règles définies pour la gestion des demandes vers l'éditeur ou et des livraisons), les demandes de mise en homologation (MEH), l'homologation des corrections et les demandes de mise en production (MEP)

Participer à la gestion (selon le projet et l'organisation définie) au déploiement de nouvelles solutions applicatives avec les équipes de SOL, Testing Factory et Digital Factory :

Participation aux phases prévues dans les projets en vue de délivrer en fin de chaine la recette d'exploitabilité

Participation à la mise en production des solutions (mise en place de toutes les actions de passage en production)

Appliquer les actions et stratégies de mutualisation et convergence définies

Application des principes et règles de convergence dans la prise en charge des travaux, et contribution à l'amélioration globale du Système d'Information bancaire et applications satellites

Appliquer les règles de procédures définies dans le cadre de la Surveillance Managériale sur l'activité GA Application des procédures de Surveillance Managériale

Maintenir la documentation normative notamment celles relatives aux paramétrages et aux guides utilisateurs

Mise à jour régulière des guides suivant les changements de paramétrage sous le contrôle du référent de la Business Line et/ou du Responsable de service GA. Profil recherché:

De Bac +5 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion du run applicatif dans le domaine de la monétique (solutions HPS) et avec des compétences Amplitude Bank de Sopra banking Compétences métier :

Bonnes connaissances d'une ou plusieurs solutions applicatives du SI, notamment les solutions d'Amplitude Bank, POWERCARD/monétique, Mobile Banking, ...),

Connaissance des activités de la banque au niveau métier, processus, organisation,

Capacité rédactionnelle,

Connaissance technique : SQL,

Maitrise de la méthodologie ITIL