Job Description

Niveau d'etudes : bac + 2 Annees d'experience reliees a l'emploi : 2 ans daEUR(TM)experience minimum. (Experience sur un standard ou centre d'appel est exigee) Date prevue daEUR(TM)entree en fonction : immediat Description du poste: - Repondre au telephone en utilisant laEUR(TM)etiquette appropriee. - Reception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchee ou le service competent. - Repondre a tous les appels telephoniques en moins de 3 sonneries avec les salutations appropriees. - Utiliser un standard ou un systame telephonique pour repondre aux appels telephoniques, les filtrer et les acheminer, prendre des messages, fournir les renseignements demandes et, s'il y a lieu, effectuer des taches de bureau. - Accueil et orientation des visiteurs, - Envoie et reception de fax avec laEUR(TM)acheminement au service approprie. - Assurer la distribution du courrier et faire des envois postaux. - a?change daEUR(TM)email avec clients et collagues. - Preserver la confidentialite des renseignements exclusifs; - Respecter et mettre en A"uvre les consignes reaues. - Avoir la capacite d'effectuer diverses missions administratives. - Personnalite accueillante, - Attitude axee sur le service a la clientale; - Aptitude a travailler sous pression; - SaEUR(TM)assurer que son apparence personnelle est propre et professionnels Connaissance : - Aisance en communication et maitrise des langues (principalement le franaais et anglais un plus) - Microsoft office (Excel, Word etc.) + Outlook - Capacite a communiquer clairement a laEUR(TM)oral ainsi quaEUR(TM)a l'ecrit - Faire preuve d'une ecoute attentive Type d'emploi : Temps plein Type d'emploi : Temps plein Type d'emploi : Temps plein