Job Description

AnyTech365 a la societa leader nelle soluzioni di sicurezza IoT (Internet of Things) in Europa. Offriamo i servizi di assistenza, protezione e supporto pia professionali nel nostro settore per tutti i dispositivi connessi a Internet. Con oltre 350 dipendenti sulla Costa del Sol, nel sud della Spagna, AnyTech365 a stata classificata come la societa in pia rapida crescita in Spagna e la numero 27 in Europa, secondo il prestigioso Financial Times. Siamo partner ufficiali di grandi aziende come Media Markt, Panda e altre. Attitudine, prestazioni, impegno e lavoro di squadra sono le basi e i valori che definiscono la nostra azienda. Fondata appena 6 anni fa, AnyTech365 a cresciuta esponenzialmente da 70 a oltre 350 dipendenti in soli 2 anni grazie a una politica incentrata sullo sviluppo dei nostri dipendenti. Come parte della nostra sede in Marocco, AnyTech365 sta reclutando per il suo nuovo ufficio presso CasaNearShore agenti di supporto per gestire chiamate in entrata. Gli agenti saranno responsabili di: Comprendere e utilizzare le migliori pratiche per fornire al pia presto supporto di primo livello e il miglior servizio clienti possibile. Eseguire la pulizia remota come indicato. Risolvere i problemi dalla prima chiamata, per quanto possibile, usando le conoscenze acquisite durante la formazione e cercando nella documentazione disponibile. Registrare i problemi nel database. Possedere la capacita di comprendere e memorizzare le informazioni. Si richiede un atteggiamento e un comportamento positivo. Dimostrare un alto livello di responsabilita per tutte le attivita operative e rispettare gli standard previsti.
Profil Recherche

• Conoscenze tecniche come:

Saper diagnosticare, risolvere e documentare correttamente i problemi software e hardware
comuni
Conoscere in dettaglio i componenti di un computer: dalle diverse tipologie e caratteristiche
delle memorie RAM, dal funzionamento delle "schede madriaEUR e del loro software di base noto come BIOS, alla conoscenza delle periferiche essenziali
Familiarita con i diversi sistemi operativi: Microsoft Windows, Mac OS X e Linux

• Diploma o formazione in IT
• Almeno un anno di esperienza in una posizione simile
• Ottima padronanza dell'italiano, tanto scitta quanto orale
• Senso di ascolto e servizio.
• Lavoratore, interessato, puntuale e proattivo.

Avantages sociaux et autres

• Remunerazione molto elevata.
• Rapido sviluppo professionale.
• Bonus in base alle prestazioni.
• Contratto CDI + CNSS + Assicurazione sanitaria privata
• Formazione retribuita al 100%
• Una posizione stabile con un piano di sviluppo altamente motivante
• Un piacevole ambiente di lavoro e atmosfera
• Sfide ricorrenti

Amplitude horaire
7am-12am