Job Description

Nous recherchons un Specialiste des Operations proactif et meticuleux pour gerer le support client, les processus internes et l'execution operationnelle sur le marche francais. Ce poste convient a une personne ayant un esprit entrepreneurial, appreciant l'environnement dynamique d'une startup et souhaitant apporter des idees innovantes.

Profil Recherche

Collaborer avec le CPO et l'equipe Operations afin d'assurer une execution fluide des operations commerciales.

Gerer et optimiser les processus internes pour ameliorer l'efficacite et la productivite.

Soutenir le succes des clients et des utilisateurs afin de maintenir un haut niveau de satisfaction et de retention.

Analyser les retours et les donnees pour identifier les axes d'amelioration.

Contribuer au developpement des strategies et initiatives de reussite utilisateur.

Gerer et renforcer le reseau professionnel au sein de notre ecosysteme.

Collaborer avec des equipes transversales pour favoriser des ameliorations operationnelles.

Preparer des rapports et mises a jour sur les indicateurs cles des operations et de la reussite utilisateur.

Participer a des projets speciaux selon les directives du CPO.

Avantages sociaux et autres

Diplome universitaire (en cours ou obtenu).



Experience en startup, operations, customer success ou role similaire (un plus).



Maitrise du francais et de l'italien ou espagnol (oral et ecrit) ; anglais obligatoire.



Maitrise d'Office/Google Suite.



Vision business orientee efficacite operationnelle et satisfaction utilisateur.



Excellentes competences organisationnelles, de multitache et une grande attention aux details.



Excellentes competences en communication et en relations interpersonnelles.



Mentalite analytique avec capacite de prise de decision basee sur les donnees.



Competences souhaitees

Capacite a travailler de maniere autonome et collaborative.

Approche pratique et orientee vers l'action.

Volonte d'apprendre par la pratique et de s'adapter a un environnement startup dynamique.

Amplitude horaire

A communiquer sur place