Job Description

Offre d'emploi : Responsable SAV / Technique

Secteur :

Solutions d'impression numerique et machines industrielles

A propos de nous :

Notre entreprise est specialisee dans la vente et le support technique de solutions d'impression numerique et de machines industrielles. Nous proposons notamment :

Imprimantes grand format (UV, eco-solvant, solvent, sublimation, DTF...) Machines de decoupe et gravure laser (CO? et fibre...) Machines CNC, routeurs et tables industrielles
Dans le cadre de notre developpement, nous renforcons notre

service apres-vente (SAV)

et recherchons un

Responsable SAV / Technicien Maintenance

capable d'assurer la maitrise technique des equipements tout en organisant et encadrant une equipe de techniciens.

Description du poste :

Le poste consiste a

structurer et piloter le service apres-vente

tout en intervenant sur les operations techniques importantes. Vous serez responsable de :

La planification des interventions Le suivi de l'equipe technique La satisfaction client

Missions principales :

Installer, maintenir et depanner les machines (imprimantes, lasers, CNC...) Diagnostiquer les pannes complexes et assurer les interventions critiques Encadrer et accompagner l'equipe SAV sur les aspects techniques et organisationnels Planifier et repartir les interventions selon les urgences et priorites Mettre en place ou optimiser les procedures internes : gestion des demandes, suivi des interventions, rapports techniques Assurer une communication professionnelle et reguliere avec les clients et garantir la qualite du service rendu Collaborer avec les equipes internes (atelier, commercial, logistique) Contribuer a l'amelioration continue de la performance du SAV

Profil recherche :

Formation technique : electromecanique, mecatronique, maintenance industrielle ou equivalent Experience confirmee en maintenance SAV ou machines industrielles Competences solides en diagnostic electronique, mecanique et informatique Experience en gestion ou coordination d'une equipe technique Sens du service, bonne communication, autonomie et rigueur Motivation a ameliorer l'organisation du SAV et a renforcer l'image de l'entreprise
Type d'emploi : Temps plein