Job Description

Entreprise

GLOBE RH est specialise en conseil et gestion des ressources humaines, centre sur l'accompagnement des clients et sur tous les aspects de developpement de leurs activites.

Poste

Objectif du poste

Le Responsable Sinistres Deces, Incapacite et Maladie a pour mission de piloter, organiser et optimiser la gestion des sinistres relevant des assurances de personnes, en garantissant la qualite de service, le respect des delais, la conformite reglementaire et la satisfaction des assures et beneficiaires.

Missions principales

Organiser et superviser la gestion des sinistres deces, incapacite de travail et maladie Encadrer, animer et former les equipes de gestionnaires sinistres Veiller au respect des procedures internes, des conditions contractuelles et de la reglementation en vigueur Garantir les delais de traitement et de reglement des prestations Controler la conformite et la qualite des dossiers sinistres Gerer les dossiers complexes, sensibles ou a fort enjeu financier Assurer la relation avec les assures, beneficiaires, ayants droit, medecins conseils et partenaires externes Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) Mettre en place des actions d'amelioration continue des processus sinistres Participer a la lutte contre la fraude et a la maitrise des risques Contribuer a la mise en oeuvre de nouveaux produits, outils ou procedures

Responsabilites

Qualite et conformite de la gestion des sinistres Respect des engagements de service et des delais Management et montee en competences des equipes Maitrise des couts et des provisions sinistres Satisfaction client et image de l'entreprise

Profil

Profil recherche

Formation superieure en assurance, droit, gestion ou domaine equivalent Experience confirmee en gestion des sinistres deces, incapacite et/ou maladie Bonne connaissance des produits d'assurances de personnes et de la reglementation

Competences requises

Management d'equipes operationnelles Expertise technique en sinistres assurances de personnes Analyse juridique et contractuelle Pilotage de la performance et reporting Capacite de decision sur des dossiers complexes

Qualites personnelles

Leadership et sens des responsabilites Rigueur, ethique et confidentialite Empathie et sens du service client Esprit d'analyse et de synthese * Excellentes capacites de communication