Job Description

Responsable du Revenu et des Réservations

Nous allons au-delà de vos attentes pour que vous vous sentiez chez vous.

Vous serez formé et aurez la responsabilité de ravir et satisfaire vos collègues, nos convives, nos partenaires et actionnaires grâce à des initiatives innovantes, et positionner la propriété en tant que leader sur le marché.

Présentation de l'hôtel

Resort unique surplombant l'océan Atlantique, le Fairmont Taghazout Bay est le lieu de création de souvenirs. Un hôtel de bien-être de luxe au bord de la mer avec des installations de loisirs exceptionnelles, vous invite à profiter de chaque instant de votre séjour.

Résumés des responsabilités :

Rattaché(e) au Directeur Général, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans toutefois s'y limiter:

Documenter, maintenir, gérer et mettre à jour tous les stocks, tarifs, disponibilité, contrôles de séjour et des configurations sur tous les canaux de distribution,

Gérer l'inventaire des hébergements pour maximiser les revenus de l'hôtel,

Utiliser les données disponibles sur le marché pour aligner les stratégies en conséquence,

Assister et diriger des réunions hebdomadaires sur les revenus ainsi que des réunions quotidiennes « pick-up » pour discuter des stratégies de vente afin de maximiser l'occupation et les revenus,

Mettre à jour les rapports de prévisions et de «pick-up» quotidiennement,

Assurer la parité des tarifs et la consistance de la disponibilité,

Mettre à jour tous les canaux de distribution avec des informations actuelles sur l'hôtel, des images, des logos, des annonces, etc,

Gérer les relations avec les partenaires OTA,

Assurer la communication interdépartementale en ce qui concerne l'inventaire et la production,

Assurer la liaison avec le Front Office pour informer et communiquer les stratégies de vente, la disponibilité et les événements à venir,

Gérer les appels de réservation entrants conformément à l'entreprise et aux normes adoptées,

Gérer les liens Web, les détails de facturation, les VIP et les demandes spéciales,

Créer / gérer les tarifs d'entreprise négociés sur Opera en s'assurant que les tarifs d'entreprise sont chargés dans tous les canaux nécessaires,

S'assurer / maintenir les termes des contrats et les tarifs sont correctement liées aux tables de traduction d'interface GDS / Channel Manage,

Rappeler les commissions mensuelles pour s'assurer que les paiements sont exacts et à temps,

Le Responsable des Réservations et du Revenu est tenu à tout moment de se tenir aux politiques et procédures de l'hôtel et de l'entreprise, ainsi que la coopération interdépartementale,

Participation à l'enquête sur l'engagement des collègues (CES), aux initiatives de santé et de sécurité et JD Power,

Participation aux réunions de stratégie tarifaire et aux réunions régulières de la direction commerciale et aux réunions d'affaires du groupe,

Assurer la prestation du service client attendu grâce au suivi et à la coordination avec les autres départements de l'hôtel,

Autres tâches, telles qu'assignées;

Qualifications requises:

Avoir un minimum de 3 ans ou plus d'expérience dans l'industrie hôtelière, de préférence dans la gestion des revenus, les réservations et / ou les ventes, Bachelor dans un domaine connexe, Une expérience dans les réservations est un atout ainsi qu'une expérience à la réception, Maîtrise des outils Microsoft Office, Connaissance des systèmes Opera et SynXis ou autres systèmes similaires, Capacité à être motivé et orienté vers les objectifs, Confiant pour prendre des décisions et les soutenir, Compétences organisationnelles exceptionnelles, Excellentes compétences en communication professionnelle, Doit être sympathique et engagé(e) envers un service client de haut niveau, Indépendant(e), engagé(e) et bien organisé(e), Doit être capable de travailler selon un horaire flexible qui permettra la réalisation de tous les objectifs et directives de l'entreprise, Capacité à privilégier les besoins des clients, en restant calme et courtois en tout temps, Doit être capable de bien travailler sous pression dans un environnement au rythme rapide et en constante évolution,

Postulez dès aujourd'hui :

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A PROPOS DES HOTELS FAIRMONT

Chez hôtels Fairmont, nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l'hôtellerie au sein de chacun de nos établissements. Nous savons que pour fournir les meilleurs services à nos clients nous devons offrir ce qui se fait de mieux à nos employées. C'est pourquoi vous trouverez des opportunités de carrières professionnelles exceptionnelles en Amérique du nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique,au Moyen Orient et en Asie Pacifique ainsi que les meilleures possibilités de formation, d'évolution de carrière,de reconnaissance et de récompense du secteur. Hotels Fairmont réunit des hôtels légendaires et prestigieux tels que The Savoy à Londres, The Plaza a New-York et le Fairmont Peace Hôtel a Shanghai. Nos équipes sont guides par les valeurs de respect, intégrité du travail d'équipe et d'autonomie. Nous respectons les normes d'éthique et de qualités les plus 'élevés et traitons nos collègues avec equite et dignite.Leader sur le plan communautaire et envirenmental,Fairmont est également réputée pour ses pratiques éco-responsables et son programme reconnu de partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend.

Schedule: Full-time