Responsable De Réservation Et Réceptionniste
Marrakech, 7, MA, Morocco
Job Description
OFFRE D'EMPLOI - RESPONSABLE RESERVATIONS / RECEPTIONNISTE
Lieu :
MarrakechDisponibilite :
Immediate
Dans le cadre du developpement de notre
hotel haut de gamme
, nous recrutons un(e)Responsable Reservations / Receptionniste
experimente(e), autonome et oriente(e) resultats, avec unexcellent sens du contact client et de la vente
.MISSIONS PRINCIPALES
Reservations & Gestion hoteliere
Gestion complete des reservations (individuelles et groupes)
Maitrise parfaite
des plateformes : Booking.com Expedia Airbnb Gestion avancee duChannel Manager
Utilisationparfaitement maitrisee
duPMS
Mise a jour des disponibilites, tarifs, restrictions Gestion des paiements, acomptes, annulations et modifications Optimisation du taux d'occupation et du chiffre d'affairesReception & Relation Client
Accueil des clients (check-in / check-out) Gestion des demandes clients avant, pendant et apres le sejour Traitement et suivi des avis clients Coordination avec les equipes internes Garantie d'une experience client fluide, qualitative et personnalisee
Vente & Upselling
Vente active et maitrisee des excursions, services et experiences
Conseil personnalise aupres des clients selon leurs attentes Developpement du chiffre d'affaires additionnel Excellent discours commercial et sens de la persuasion Gout affirme pour la relation client et la ventePROFIL RECHERCHE
Experience
confirmee
en hotellerie a un poste similaireMaitrise parfaite du francais et de l'anglais
(oral et ecrit) Maitrisetotale
de Booking, Expedia, Airbnb Excellente connaissance desChannel Managers
etPMS
Sens aigu du service client etforte aisance relationnelle
Veritable temperament commercial (vente d'excursions indispensable) Organisation, rigueur et autonomie Presentation soignee et attitude professionnelle Capacite a travailler sous pression et a gerer les prioritesCONDITIONS
Poste a pourvoir
immediatement
Contrat : a definir selon profil Remuneration :selon experience
Type d'emploi : Temps plein, CDI
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Chargé(e) de Veille et Responsable base de données & analyses
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Job Detail
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Job IdJD2233900
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationMarrakech, 7, MA, Morocco
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EducationNot mentioned