Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :
o Resoudre les incidents techniques du client. o Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails). o Maintenir le dialogue entre les differents niveaux de support. o Contribuer a l'amelioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les regles de securite du groupe.
Profil Recherche
Niveau de formation :
Bac+2/3 en informatique / Reseaux.
Niveau d'experience professionnelle :
une experience dans un poste similaire est fortement souhaitable.
Competences Comportementales :
Orientation Client & Service, Autonomie & capacite a gerer son stress.
Competences generales sur la gestion de la relation client.
Capacite a detecter, traiter et resoudre les incidents techniques Niveau 1.
Windows 8 & 10.
Pack MS Office,
Outlook.
Avantages sociaux et autres
Contrat CDI
Declaration CNSS des votre integration
Tres bonnes conditions de travail dans des locaux haut de gamme a Rabat-center.
Amplitude horaire
24/24-7/7
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