Job Description

Dans le cadre de developpement de notre client , on recrute une receptionniste Moto pour mission de garantir la satisfaction client en assurant la qualite de l'accueil, le suivi des reparations, la coordination entre le service technique et les clients, ainsi que la bonne gestion administrative et financiere du service apres-vente.

Responsabilites et missions

Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance. Identifier leurs besoins et preparer les ordres de reparation. Etablir les devis et en assurer la validation avec le client. Coordonner les interventions avec le chef d'atelier et les techniciens. Suivre l'avancement des travaux et informer le client de l'evolution. Verifier la conformite et la qualite des prestations effectuees. Organiser la recuperation de la moto par le client et la gestion du paiement a la caisse. Gerer les reclamations et veiller a la satisfaction du client. Participer a la mise en place d'actions d'amelioration continue du service.

Aspects techniques a maitriser

Connaissance des produits et technologies moto (mecanique, electronique, diagnostic) serait un atout. Capacite a analyser un diagnostic technique et a expliquer les reparations aux clients. Connaissances de base en gestion de stock et en logistique de pieces detachees.

Techniques a maitriser

Techniques d'accueil et de communication client. Gestion des priorites et planification des interventions. Utilisation d'outils informatiques (logiciels de facturation, DMS, Excel...).

Profil recherche

Formation : Bac +2 minimum en mecanique, gestion ou equivalent. Experience : 3 a 5 ans dans un poste similaire en concession automobile ou moto. Excellente presentation, sens du contact et de la satisfaction client. Rigueur, reactivite, et capacite a encadrer une equipe technique. Passion pour l'univers de la moto, souhaitee. Permis Moto obligatoire
Type d'emploi : Temps plein, Interim

Question(s) de preselection:

* Avez-vous de l'experience dans la conduite d'une moto ?