Job Description

Un receptionniste propose des services de reception aux hotes et contribue a proposer une experience globale exceptionnelle. Il procede egalement a des audits.

Quel sera mon role?

En tant que receptionniste, vous proposerez des services de reception aux hotes et contribuerez a proposer une experience globale exceptionnelle. Vous procederez egalement a des audits. Un receptionniste joue un role important dans les premieres impressions de nos hotes, c'est pourquoi il doit observer les plus hauts standards en effectuant les taches suivantes:

Repondre aux requetes des hotes de maniere positive, rapide et efficace Garantir aux hotes une experience efficace de la reception, y compris en ce qui concerne l'arrivee et le depart, et les procedures d'audit, le cas echeant S'assurer que le responsable et les superviseurs de reception sont au courant de tout commentaire pertinent de la part des hotes et/ou d'autres departements Faire preuve d'un haut niveau de service clientele a chaque instant Participer aux formations appropriees, le cas echeant, et contribuer aux efforts de developpement et de formation de l'equipe de nuit Connaitre toutes les categories de chambres de l'hotel, les tarifs des chambres, les forfaits, les promotions et les autres produits generaux necessaires a l'accomplissement des taches quotidiennes Optimiser l'occupation des chambres et utiliser des techniques de promotion pour faire la publicite des services et installations de l'hotel Utiliser les procedures adequates concernant l'acceptation des devises etrangeres, des cartes de credit et de l'argent liquide en accord avec la politique de credit de l'hotel Se conformer aux regles de securite de l'hotel et de prevention des incendies, ainsi qu'a toutes les lois de sante et de securite Agir dans le respect des politiques et procedures lors de l'utilisation des equipements de premiere ligne et des systemes de gestion de la propriete Respecter les standards de l'enseigne Aider les autres departements en cas de besoin

Profil recherche

En tant que receptionniste, vous travaillez constamment pour le bien-etre de nos clients, en collaboration avec d'autres membres d'equipe. Pour ce role, vous devrez adopter l'attitude, les comportements, les competences et les valeurs suivants:

Experience dans une industrie centree sur la clientele Attitude positive et bonnes competences de communication Engagement a proposer un haut niveau de service clientele Excellents standards de presentation Capacite a travailler seul et en equipe Niveau de competences en informatique
Pour ce poste, faire preuve des capacites et distinctions suivantes serait un avantage:

Experience dans la gestion de l'argent liquide
Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV a jour

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Type d'emploi : Full-time