Job Description

Chez Lapaire, nous transformons la vie des gens. Parce quaEUR(TM)une bonne vue est essentielle pour bien vivre et accomplir ses rêves, nous avons développé un concept unique : un service où le client est au cA"ur de notre projet et des produits de qualité et stylés, à des prix justes et transparents. Rejoindre les équipes Lapaire, caEUR(TM)est avant tout rejoindre une aventure panafricaine et inspirante qui impacte la santé et le bien-être des gens qui nous entourent, et donc leur vie. Mais caEUR(TM)est aussi et surtout : Être au service de nos clients pour leur garantir le meilleur service afin daEUR(TM)améliorer leur vie. Travailler et agir comme un entrepreneur, en contribuant au projet Lapaire par ses idées et ses initiatives. Participer à laEUR(TM)expansion daEUR(TM)une entreprise dynamique en organisant et en anticipant son travail efficacement. Apprendre chaque jour pour continuer de grandir et se dépasser toujours. Collaborer avec des équipes jeunes et multiculturelles, en partageant son savoir-faire et ses expériences. Lapaire a été créée en 2018 et compte aujourdaEUR(TM)hui près de 100 Agences daEUR(TM)Optique et plus de 450 collaborateurs en Ouganda, en Côte d'Ivoire, au Burkina Faso, au Mali, au Bénin, au Togo et au Sénégal. Lapaire, See beyond.

OPTICIEN/NE Descriptif du poste Localisation: Rabat centre ville LaEUR(TM)Opticien/ne Lapaire opère au sein de laEUR(TM)une de nos agences daEUR(TM)Optique Lapaire ou peut réaliser des remplacements dans différentes agences daEUR(TM)une même ville selon les besoins de service. Il/Elle assiste les clients de Lapaire en salle de vente comme en salle de test. Il/Elle travaillera sous la direction daEUR(TM)un/e Responsable daEUR(TM)Agence et en étroite collaboration avec les Commerciaux de laEUR(TM)Agence. Sa mission se décompose en 3 volets: Participer activement à la croissance des ventes de laEUR(TM)agence Aller au contact des clients pour comprendre leurs besoins en matière de santé visuelle Présenter les différents verres et montures de Lapaire, en expliquant de manière pédagogue les bénéfices des différents produits daEUR(TM)optique Répondre aux questions et préoccupations des clients en matière daEUR(TM)optique et de santé visuelle Fidéliser la clientèle existante en leur accordant un service personnalisé et professionnel, Offrir un service hautement professionnel en matière daEUR(TM)optique et de santé visuelle Interpréter les prescriptions de verres des clients et assurer leur prise en charge Réaliser laEUR(TM)entretien de santé des clients afin daEUR(TM)identifier et comprendre les facteurs de risque et antécédents médicaux Réaliser les tests de réfraction objective et subjective adaptés au client à laEUR(TM)aide de la mallette daEUR(TM)essai et du tableau de Snellen ( Si auto réfractomètre disponible ) Réaliser les mesures de dioptrie à laEUR(TM)aide daEUR(TM)un frontofocomètre (le cas échéant) Identifier les éventuels problèmes de vue identifiés chez les clients, expliquer les défauts visuels et donner des conseils aux clients pour maintenir une bonne santé visuelle Assurer un service après-vente daEUR(TM)excellence aux clients Lapaire Vérifier que les livraisons de verres et montures reçues correspondent aux commandes passées par laEUR(TM)agence Vérifier le montage des verres sur les montures Réaliser le nettoyage des verres et les petites réparations de montures des clients revenant en agence Assurer la maintenance des différents équipements daEUR(TM)optique présents en agence, pour garantir un service client pleine satisfaisant Profil recherché Détenteur daEUR(TM)un Brevet de technicien supérieur (BTS) en Optique et Lunetterie, avec une première expérience réussie en vente et réfraction. Excellente connaissance des méthodes de réfraction, des équipements daEUR(TM)optique (notamment autoréfracteur, frontofocomètre et lunettes daEUR(TM)essai) et des différents types de verres et traitements existants. Le/La candidat(e) doit être très à laEUR(TM)aise avec les nouvelles technologies et applications mobiles (CRM) ! Qualités personnelles pour réussir dans ce poste Sens du contact / Empathie: Vous aimez être au contact de la population, écouter leurs besoins et comprendre leurs problèmes de vue pour leur apporter une solution adaptée Bonne communication: Vous êtes à laEUR(TM)aise à laEUR(TM)oral et savez être pédagogue, clair et structuré dans vos échanges avec vos clients Rigoureux et organisé : Vous êtes précis dans vos prises de mesure et vérifications, et avez le souci de la satisfaction client. Vous savez vous organiser dans le travail pour éviter tout retard. Passionné: Vous aimez laEUR(TM)optique et souhaitez offrir une meilleure vue à tous Exemplaire : Vous êtes fiable, toujours à laEUR(TM)heure et intègre dans le travail. Toujours à laEUR(TM)heure ! Réactif & Mobile: Vous êtes dynamique, réactif et adaptable dans le travail, sans jamais diminuer le niveau du service que vous offrez à vos clients Esprit daEUR(TM)équipe: Vous partagez votre expérience et vos connaissances avec votre équipe Altruiste: LaEUR(TM)argent est important mais aider les autres vous donne plus de satisfaction Motivé(e) pour rejoindre laEUR(TM)aventure?