Incident Manager It
Casablanca, Morocco
Job Description
Pour le compte de notre client bancaire, nous sommes à la recherche d’un Incident Manager IT . Profil recherché : Un Incident Manager IT Lauréat d’école d’ingénieurs avec au moins 5 ans d’expérience en tant qu’incident manager au niveau d’une institution financière Missions :
- Assister les équipes SA à la gouvernance transverse des incidents ;
- Coordonner avec les lignes de métiers pour prioriser et suivre les incidents ;
- Préparer et animer le comité d’incidents (KPI, Faits marquants de la semaine, Suivi des incidents priorisés par les lignes de métier) ;
- Analyser les KPI et mettre en place un plan d’action pour alléger le stock et le flux de déclaration des incidents ;
- Relance des métiers ;
- Préparation, animation et suivi des ateliers ;
- Relance pour la prise en charge des tickets incidents non affectés
- De formation ingénieur ;
- Ayant une expérience de 5 ans minimum en tant qu’incident manager au niveau d’une institution financière.
Informations complémentaires
- Expérience requise Senior
- Années d'expérience 5-8
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Job Detail
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Job IdJD1405465
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationCasablanca, Morocco
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EducationNot mentioned